部門協(xié)調(diào)
1、協(xié)助部門經(jīng)理：協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，做好樓層的管理工作，及時(shí)將有效信息反饋給部門經(jīng)理；
銷售監(jiān)管
1、銷售分析與監(jiān)管：監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運(yùn)作，以達(dá)到預(yù)定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
巡視管理
1、巡視檢查：負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、顧客服務(wù)、商品陳列等營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀(jì)錄。
2、對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為按照商場(chǎng)管理制度進(jìn)行處罰。
租戶管理
1、培訓(xùn)與晨會(huì)：負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)所屬樓層員工進(jìn)行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果；完成每日晨會(huì)及清場(chǎng)工作。
客服管理
1、服務(wù)臺(tái)管理：負(fù)責(zé)客服臺(tái)的管理，對(duì)客服專員進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。
崗位素質(zhì)要求：
1、教育程度：?大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)銷售百貨工作經(jīng)驗(yàn)
3、能力素質(zhì)要求：
①?3年以上商場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各零售品牌。
②?良好的溝通協(xié)商談判技能，善于解決問題。
③?具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力。
投訴管理
1、投訴處理：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。
催租管理
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