崗位職責(zé)：
1、通過千年、京東登軟件解答顧客的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成，及時熟悉產(chǎn)品及促銷動態(tài)；
2、明確客戶資料及訂購信息，及時準(zhǔn)確回答客戶提出的問題，產(chǎn)品細(xì)節(jié)溝通到位，注意事項必須交代清楚；
3、工作細(xì)致耐心，積極主動，有責(zé)任心，脾氣溫和，不急躁；
4、及時追蹤處理客戶反饋問題，同事間協(xié)調(diào)合作?發(fā)現(xiàn)問題及時反映?做到自己或配合相關(guān)同事通力解決；
5.上級安排的其他工作；
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、熱情積極主動，溝通、理解能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，反應(yīng)靈敏；
3、能承受較強(qiáng)工作壓力，有強(qiáng)烈責(zé)任感；
4、打字速度快,熟悉電腦的基本操作，能同時與多人以上對話。
5、全職，能接受倒班制；（夜班時間16:30-00:00，夜班可在家上班）；
6、一年以上淘寶、天貓、京東等相關(guān)工作經(jīng)驗，具有食品類產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
7、熟練操作office辦公軟件及各類聊天工具；
8、具備較好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
5.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神。
