崗位職責(zé)：1、團隊出發(fā)前開出團說明會，提供專業(yè)旅游建議；2、全程陪同客人，在出境、游覽、入境時向客人提供旅游保障；3、幫助客人填寫出入境有關(guān)表格，協(xié)助客人出入海關(guān)；4、負責(zé)旅游團各環(huán)節(jié)的銜接、協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督接待計劃的實施，其中導(dǎo)游服務(wù)、酒店標準、用車情況、景點安排、用餐標準等是否按照合同履行；5、可獨立應(yīng)對并處理好旅游過程中的突發(fā)事件，確保最少程度的損失；6、在境外盡量滿足客人的合理需求；7、根據(jù)客人反應(yīng)向計調(diào)提供行程修改建議；8、能有效維護公司利益，友好處理團友關(guān)系，化解矛盾，讓團友順利出行；任職資格：1、持有在北京注冊的電子導(dǎo)游證，兩年以上領(lǐng)隊經(jīng)驗，熟悉出境領(lǐng)隊工作內(nèi)容；如沒有領(lǐng)隊經(jīng)驗的優(yōu)秀導(dǎo)游，經(jīng)過本社面試、培訓(xùn)合格亦可。2、具有大專以上學(xué)歷。3、具有相應(yīng)外語等級證書。公共英語三級以上等。4、具有較強責(zé)任心及服務(wù)意識，有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力；擁有細心、耐心的特質(zhì)，具有親和力；5、具有較強的溝通能力及語言表達能力?；6、本崗位需全職掛證；
