崗位職責:
1、通過電子郵件等工具，根據速賣通平臺政策迅速準確地解答客戶問題，為國外客戶提供優(yōu)質服務；
2、售前支持：解答產品問題，運輸問題，提高客戶購買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進：處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問題；
4、售后支持：專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術咨詢和協(xié)調處理；
5、及時收集反饋客戶問題，積極主動與業(yè)務主管溝通。
崗位要求:
1、大專以上學歷，有無經驗皆可，
2、優(yōu)秀書寫以及口語能力，熟悉郵件寫作流程，能與國外客戶交流；
3、熟悉辦公軟件，優(yōu)秀的文字錄入技能，錄入準確且速度快；
4、有較強的溝通協(xié)調能力，能處理突發(fā)事件，能夠快速接受和學習新事物；
5、熱愛客戶服務工作，有責任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神，抗壓能力強，積極勤奮。
福利待遇：
1、?薪資結構：工資底薪（4k-5k）?+提成（上不封頂）+績效?+?節(jié)日禮品?+?帶薪年假
2、?社會保險：公司統(tǒng)一購買社保；
3、?文娛生活：公司不定期組織各種文娛活動如：集體聚餐，KTV，外出旅游等活動；
4、?我們承諾：更多富有競爭力的福利將隨著公司的發(fā)展而逐步完善。
有意者電話聯(lián)系：0755-8971-5459
