崗位職責(zé):1.、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的在線銷售,包含天貓、馬蜂窩、去哪兒、攜程等旅游平臺(tái);2、接待客戶,為客人提供在線咨詢,解答客戶問(wèn)題,促成其下單購(gòu)買;3、了解顧客的需求,為顧客介紹并推薦店鋪商品,協(xié)助顧客準(zhǔn)確選取合適商品,并促成訂單;4、對(duì)轉(zhuǎn)化率,客單價(jià),響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)等負(fù)責(zé);5、日??头ぷ鞯臍w納總結(jié);任職要求:1、有強(qiáng)烈的主動(dòng)銷售成交意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);溝通力強(qiáng)、善于交際、頭腦清晰,學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力強(qiáng),性格外向開朗,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排;2、打字速度快(每分鐘70字以上),可熟練操作OFFICE系列辦公軟件;3、熟悉淘寶天貓交易流程,能獨(dú)立完成售前、售中、售后服務(wù),有責(zé)任心、抗壓力強(qiáng)4、能夠適應(yīng)晚班以及輪休倒班制,白班08:30-16:30,晚班16:00-24:00;5、至少1年以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有旅游業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先工作地點(diǎn):長(zhǎng)沙市開福區(qū)芙蓉中路一段華創(chuàng)國(guó)際廣場(chǎng)A棟17樓(營(yíng)銷中心)