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薪資5千-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-01
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 3年以上
工作地區(qū): 湖南·長沙 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-12 外語要求: 不限
工資待遇: 5千-8千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
周末雙休 五險(xiǎn)一金 績效獎金 全勤獎 包吃 帶薪年假 員工旅游 不加班
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,抽檢產(chǎn)品、通話錄音,對違規(guī)/不合格產(chǎn)品進(jìn)行處罰保障消費(fèi)者權(quán)益;2.負(fù)責(zé)客戶維挽,了解消費(fèi)者購買需求,整合資源與出行需求,匹配產(chǎn)品售賣;3.負(fù)責(zé)消費(fèi)者服務(wù)保障,解決銷售中各個(gè)環(huán)節(jié)消費(fèi)者問題,解決售后消費(fèi)者出行服務(wù)問題;4.收集、整理服務(wù)數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者反饋問題,提出合理改善措施和優(yōu)化建議,推動項(xiàng)目實(shí)施上線;5.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解答客戶問題;6.合理安排服務(wù)資源,有效執(zhí)行派單調(diào)度、投訴處理、客戶咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù),并及時(shí)反饋客戶信息;7.負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,并按照規(guī)范的服務(wù)流程及時(shí)有效的為客戶提供耐心周到的服務(wù),致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度;任職要求:1、大學(xué)??疲ê┮陨蠈W(xué)歷,中專須有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力,有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題,良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;4、能夠簡單操作office辦公軟件;5、旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作地點(diǎn):湖南省長沙市開福區(qū)華創(chuàng)國際廣場A棟17樓(營銷中心)
湖南游樂美國際旅行社有限公司成立于2004年,是經(jīng)中國國家工商局正式注冊,由中國國家旅游局正式批準(zhǔn)的國際旅行社。公司座落在長沙市開福區(qū)華創(chuàng)國際廣場1棟17樓,許可證號:L-HUN-01089,經(jīng)營范圍包括國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游、出境旅游等全方位的旅游服務(wù)。
????自公司成立之日起,就不斷探索和發(fā)展一條品質(zhì)與享受相結(jié)合的專業(yè)旅游服務(wù)道路,以“做中國最好的,最受歡迎的定制旅游”為戰(zhàn)略目標(biāo),以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,立志在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上追求卓越、精益求精,并且不斷加大人力及技術(shù)等方面的持續(xù)投入,迅速發(fā)展了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)熱忱、激情奮斗、創(chuàng)新高效的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì),與全國各地及東南亞各國的旅行社、酒店、車隊(duì)建立了良好的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來,使各類旅游產(chǎn)品更加完善,力爭為客戶提供可靠周到、品質(zhì)優(yōu)良的全方位旅游服務(wù)。
????多年來,先進(jìn)的經(jīng)營理念、成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范的操作模式、敬業(yè)的導(dǎo)游人才、完善的售后服務(wù)、濃厚的企業(yè)文化得到行業(yè)和游客的高度好評。在競爭日趨激烈的今天,我們?nèi)砸苑e極主動的態(tài)度,針對市場進(jìn)行宣傳,不斷完善和成熟我們的各種產(chǎn)品,并已經(jīng)取得了良好的成績。同時(shí)通過我們自身不斷的努力開拓,加強(qiáng)與各個(gè)旅行社的橫向協(xié)作,使我們的業(yè)務(wù)水平得到了大幅度的提高。游樂美國際旅行社在把握旅游市場脈動的同時(shí),積極籌劃未來旅游的導(dǎo)向,立志為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的旅游綜合產(chǎn)品和服務(wù)。
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