崗位職責(zé)：1、深入學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品原理和相關(guān)技術(shù)，為駐外技術(shù)同事、渠道、客戶提供技術(shù)支持協(xié)助；2、通過(guò)電話、遠(yuǎn)程工具、調(diào)試服務(wù)器等測(cè)試、實(shí)施、產(chǎn)品試用中的具體技術(shù)問(wèn)題；3、對(duì)未解決客戶問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)產(chǎn)品專家或研發(fā)人員予以解決；4、對(duì)技術(shù)管理平臺(tái)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，不斷豐富知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，普及、推廣產(chǎn)品技術(shù)；5、進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)施或上門測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；6、對(duì)產(chǎn)品使用、配置提出改進(jìn)性建議，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升；7、對(duì)駐外各地辦事處的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、安裝支持。8、會(huì)做PPT，有一定的培訓(xùn)能力。任職資格：1、專科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),精通TCP/IP協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)原理，具備規(guī)劃、部署、調(diào)試中等規(guī)模以上網(wǎng)絡(luò)的能力,有相關(guān)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)或網(wǎng)絡(luò)工程經(jīng)驗(yàn)、持有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證優(yōu)先；2、熟悉LINUX操作系統(tǒng)，有LINUX平臺(tái)維護(hù)和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、具有良好的文字組織、語(yǔ)言表達(dá)、人際溝通和邏輯思維能力，能講解PPT，?熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立完成相關(guān)文檔的編寫工作；4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；5、有良好的學(xué)習(xí)能力，良好的自我約束及管理能力，能承擔(dān)一定的工作壓力，能適應(yīng)出差。
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