客服主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專(zhuān)
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	深圳-龍崗區(qū)	戶(hù)口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	包住宿五險(xiǎn)一金節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

1.?落實(shí)客服人員的工作安排，客服客戶(hù)端的賬號(hào)分配、排班；
2.?負(fù)責(zé)公司團(tuán)隊(duì)日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；
3.?組織召開(kāi)例會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)；
4.?管理客戶(hù)檔案，建立客戶(hù)關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；
5.?匯總并整理客戶(hù)需求和問(wèn)題，制定客戶(hù)服務(wù)報(bào)告；
6.?協(xié)助其他部門(mén)和完成本部門(mén)交付的其他工作。
任職資格：
1.具備一定管理能務(wù)，表達(dá)能力，邏輯清晰
2.熟悉常用的辦公軟件
3.性格開(kāi)朗外向，做事有責(zé)任心
4.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

公司介紹（Company Introduction）

品牌簡(jiǎn)介：幸福西餅2008年創(chuàng)立于深圳，從純線(xiàn)下轉(zhuǎn)型到線(xiàn)上線(xiàn)下，經(jīng)過(guò)多年迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名O2O電商蛋糕品牌。幸福西餅至今已開(kāi)放深圳、廣州、上海、成都、南京、重慶、南京、長(zhǎng)沙、杭州、石家莊、廈門(mén)等90多個(gè)城市，在各地普獲好評(píng)。品牌理念：幸福西餅始終堅(jiān)持“百分百新鮮制作”為標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者生產(chǎn)健康、安全、綠色的五星級(jí)烘焙食品。8年來(lái)，幸福西餅以“用心、傳遞幸福”的企業(yè)使命不斷超越自我，完善服務(wù)，并在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)幸福承諾。幸福西餅的目標(biāo)是開(kāi)放全國(guó)，把幸福送到每一個(gè)人的家門(mén)口。我們的愿景：成為優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)平臺(tái)我們的使命感：讓幸福就在家門(mén)口我們的價(jià)值觀：客戶(hù)——產(chǎn)品第一、客戶(hù)第一企業(yè)——良心、守正、創(chuàng)新員工——夢(mèng)想、激情、樂(lè)觀、堅(jiān)持、熱愛(ài)、修正我們的幸福承諾：就敢退：實(shí)物不對(duì)版，退款不退貨就敢減：約定時(shí)間，遲到一分鐘減一元就敢送：遲到30分鐘免費(fèi)贈(zèng)送

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