崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)微信商城后臺(tái)客戶訂單的確認(rèn)及核實(shí)，物流狀態(tài)的跟蹤、儲(chǔ)值卡充值的操作等；
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話，記錄客戶咨詢，解答顧客疑問(wèn)，介紹商品及活動(dòng)，促成交易；
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴電話、按照相應(yīng)流程給予客戶解決方案和反饋，保證客戶滿意；
4、根據(jù)客戶需求，與公司內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行信息確認(rèn)及情況反饋；
5、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌；
6、負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口頭表達(dá)與溝通能力優(yōu)秀；
2、較強(qiáng)的應(yīng)變和解決問(wèn)題的能力，有微信商城、淘寶、天貓、京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用各種辦公軟件和辦公室設(shè)備，打字速度在60字/分以上；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，品德優(yōu)良，謙虛好學(xué)，勤奮踏實(shí)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心，上進(jìn)心；
5、良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，能高效地完成上級(jí)安排的工作；
6、性格溫和，對(duì)顧客熱情、有耐心，用語(yǔ)溫婉、得體，解答問(wèn)題能做到百問(wèn)不煩；
7、上班時(shí)間：早9:00至晚6:30，周末雙休，法定節(jié)假日休息；短期工勿擾。
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