如何設(shè)計(jì)和操作結(jié)構(gòu)化面試

發(fā)布于：10-26

結(jié)構(gòu)化面試是一種系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法，通過事先制定好的問題和評(píng)分體系，對(duì)每位面試者進(jìn)行一致的評(píng)估，以從中選擇最適合崗位要求的人才。與傳統(tǒng)的自由式面試相比，結(jié)構(gòu)化面試具有更高的公正性和可靠性。


編制面試題目：根據(jù)崗位要求和核心能力，制定一套問題，以考察面試者的相關(guān)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和潛力。盡量設(shè)計(jì)開放性問題，使面試者可以展示自己的能力和思維過程。


設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：為每個(gè)問題設(shè)定明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和參考答案，以確保評(píng)分的一致性和客觀性。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與崗位要求緊密對(duì)應(yīng)，并根據(jù)重要性給予不同權(quán)重。


提前準(zhǔn)備好面試材料：在面試前，準(zhǔn)備好面試者的簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表、筆試或測(cè)試結(jié)果等相關(guān)材料，以便對(duì)答案進(jìn)行核對(duì)和參考。


保持一致性：在整個(gè)面試過程中，對(duì)所有面試者采用相同的問題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以確保公平性和可比性。盡量避免主觀偏見和個(gè)人偏好。


仔細(xì)傾聽和觀察：在面試過程中，HR應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽面試者的回答，并通過細(xì)致的觀察和分析來評(píng)估其能力和適應(yīng)性。注意觀察面試者的語言表達(dá)能力、溝通能力、行為舉止、問題解決能力等。


記錄和總結(jié)：在面試過程中，HR應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄面試者的回答和表現(xiàn)，并在面試結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估?？梢越柚嬖囋u(píng)分表或筆記來整理面試結(jié)果和印象。


參考多個(gè)評(píng)估者意見：如果條件允許，可以多名評(píng)估者對(duì)同一面試者進(jìn)行評(píng)估，以減少主觀誤差和提高評(píng)估準(zhǔn)確性。


最后，做好結(jié)構(gòu)化面試的關(guān)鍵是全面、客觀、公正地評(píng)估面試者的能力和適應(yīng)性，并根據(jù)崗位要求，選擇最合適的人才。同時(shí)，不斷總結(jié)和改進(jìn)面試流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，提高面試效果和準(zhǔn)確度。


為什么結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)于非結(jié)構(gòu)化面試呢？

具有標(biāo)準(zhǔn)化和客觀性：結(jié)構(gòu)化面試采用事先確定的問題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)面試過程更加標(biāo)準(zhǔn)化和客觀化。所有的面試者都會(huì)面對(duì)相同的問題，面試官也會(huì)按照統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)面試者進(jìn)行評(píng)估。這樣可以減少主觀因素的干擾，增加評(píng)估的準(zhǔn)確性和公平性。


提供更豐富的信息：結(jié)構(gòu)化面試通常涵蓋多個(gè)方面，可以全面地了解面試者的能力、經(jīng)驗(yàn)、技能和適應(yīng)能力。通過預(yù)先設(shè)計(jì)的問題，可以獲得更多的信息，有助于更好地評(píng)估面試者的能力。


有效篩選和比較候選人：結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)化使得面試官能夠更有效地篩選和比較候選人。通過對(duì)每個(gè)面試者給出相同的問題和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，可以更準(zhǔn)確地衡量每個(gè)人的表現(xiàn)，以便更好地進(jìn)行比較和選擇。


提高招聘的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)性：結(jié)構(gòu)化面試有助于提高招聘決策的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)性。通過使用預(yù)先設(shè)計(jì)的問題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試官可以更好地預(yù)測(cè)面試者在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。這樣可以降低招聘過程中的錯(cuò)誤決策風(fēng)險(xiǎn)，提高人員選拔的準(zhǔn)確性。


結(jié)構(gòu)化面試相對(duì)于非結(jié)構(gòu)化面試具有更高的標(biāo)準(zhǔn)化程度、客觀性和預(yù)測(cè)性，能夠提供更豐富的信息，在招聘決策中起到更好的作用。


在實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試之前，先要明確一般的面試流程中的關(guān)鍵點(diǎn)，包括：


面試目的和要求：明確面試的目的是為了找到最適合的候選人，并確定具體的職位要求和條件。


面試準(zhǔn)備：準(zhǔn)備面試問題和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保與職位要求一致。準(zhǔn)備面試環(huán)境，包括場(chǎng)地、設(shè)備和材料。


面試邀請(qǐng)：通過電話、郵件或面談邀請(qǐng)候選人參加面試，并告知面試的時(shí)間、地點(diǎn)和要求。需要提醒候選人準(zhǔn)備相關(guān)材料和準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。


面試歡迎：在面試當(dāng)天，接待候選人并向其介紹面試流程和規(guī)則。提供必要的信息，例如面試者的姓名、職位和面試者的角色。


自我介紹：候選人應(yīng)該用簡(jiǎn)短的時(shí)間介紹自己的背景、技能和經(jīng)驗(yàn)。面試官可以詢問一些與職位相關(guān)的問題。


行為面試：使用行為面試技巧，根據(jù)候選人過去的工作經(jīng)驗(yàn)和行為來評(píng)估其適應(yīng)性、技能和資格。可以采用STAR法則（Situation-Task-Action-Result）來幫助候選人描述自己的經(jīng)歷。


能力測(cè)試：根據(jù)職位要求可以進(jìn)行相應(yīng)的能力測(cè)試，例如技術(shù)測(cè)試、寫作或語言能力測(cè)試等。


提問環(huán)節(jié)：詢問候選人是否有任何問題，并回答他們的問題。這也是了解候選人對(duì)公司和職位的興趣和了解程度的機(jī)會(huì)。


面試總結(jié)：面試結(jié)束后，面試官可以對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)?？梢杂涗浐蜻x人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和適應(yīng)性，并與其他面試官進(jìn)行討論。


反饋和決策：面試官可以提供反饋和決策，通過電話或郵件通知候選人是否被錄用。如果被錄用，提供詳細(xì)的錄用條件和開始工作的時(shí)間。如果未被錄用，也需要給出明確的原因和建議。


要做好結(jié)構(gòu)化面試，主要是把握前兩個(gè)關(guān)鍵。

1.準(zhǔn)備工作：在面試前，要對(duì)相關(guān)的公司和崗位進(jìn)行充分了解，包括公司的背景、行業(yè)情況、核心價(jià)值觀以及所招聘的崗位的具體要求。通過查閱公司官網(wǎng)、新聞報(bào)道或者與公司員工交流，可以獲取到一些有用的信息。此外，還需要對(duì)自己的簡(jiǎn)歷進(jìn)行全面的復(fù)習(xí)，確保能夠清楚地介紹自己的經(jīng)歷、技能和成就。


2.面試準(zhǔn)備：在面試中，要結(jié)構(gòu)化地回答問題，以展示出自己的能力和適應(yīng)性?？梢圆捎肧TAR法則回答問題，即首先簡(jiǎn)要介紹Situation（情況），然后描述Task（任務(wù)），接著講述Action（行動(dòng)），最后總結(jié)Result（結(jié)果）。這樣的回答結(jié)構(gòu)可以幫助面試官更好地理解你的能力和經(jīng)驗(yàn)。此外，還要注意語言表達(dá)的清晰和簡(jiǎn)潔，避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語，以確保面試官能夠理解你的回答。


在結(jié)構(gòu)化面試中，準(zhǔn)備工作和面試準(zhǔn)備是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。通過充分準(zhǔn)備和采用適當(dāng)?shù)幕卮鸾Y(jié)構(gòu)，能夠更好地展示自己的優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)性，提高獲得崗位offer的機(jī)會(huì)。