HR最強的 10 個溝通技巧，看完讓人很舒服。

發(fā)布于：10-30

HR（人力資源）在工作中需要掌握一系列高效的溝通技巧，以確保與不同背景和需求的員工、管理層及外部合作伙伴進行有效溝通。

宣布決策時，先把原因講出來：

當(dāng)HR需要宣布一項決策時，最好先解釋決策的原因和背景。這有助于員工理解決策的必要性，并減少誤解和抵觸情緒。

想贏得人心，既要示弱又要強勢：

HR在管理團隊時，需要同時表現(xiàn)出脆弱和遠見。脆弱指的是承認(rèn)自己的不足和局限性，這有助于建立更緊密的關(guān)系；遠見則指的是在重大決策面前表現(xiàn)出堅定不移的態(tài)度，以贏得員工的信任和尊重。

提要求的時候，使用“非暴力溝通”：

客觀地說出觀察到的事實，表達自己的感受，提出自己的需求，并說出具體的請求。這種溝通方式有助于減少沖突和誤解，提高溝通效率。

陳述觀點時，盡量言簡意賅：

HR在陳述觀點時，應(yīng)盡量保持簡潔明了，避免冗長和復(fù)雜的解釋。這有助于員工更快地理解HR的意圖，并減少誤解的可能性。

通過小故事來幫助理解：

HR可以利用小故事來輔助說明復(fù)雜的觀點或政策。故事具有生動性和感染力，有助于員工更好地理解和接受HR的觀點。

事先征得同意，能極大拉近彼此距離：

在進行溝通之前，HR可以主動征求對方的同意或意見。這有助于傳達出對對方的尊重感，并賦予對方一種控制感，從而拉近彼此的距離。

通過提問方式，來幫助成員成長：

HR可以通過提問來引導(dǎo)員工思考和解決問題。這不僅可以提高員工的解決問題的能力，還有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和參與度。

鼓勵新想法，多用“是的，而且...”：

當(dāng)員工提出新的想法或建議時，HR可以用“是的，而且...”來回應(yīng)，表示對員工想法的認(rèn)可，并補充自己的想法。這有助于營造開放和包容的工作氛圍，鼓勵員工積極參與創(chuàng)新和改進。

要說服別人，首先要有同理心：

HR在說服員工接受某項政策或決策時，需要表現(xiàn)出同理心。這包括理解員工的立場和需求，以及尊重員工的感受和意見。通過同理心，HR可以更有效地與員工建立信任關(guān)系，并贏得員工的支持和合作。

耐心多傾聽，盡量最后發(fā)言：

HR在溝通中需要保持耐心和傾聽的態(tài)度。通過傾聽員工的意見和建議，HR可以更好地了解員工的需求和期望，并作出更明智的決策。同時，盡量在溝通的最后發(fā)言，這有助于確保HR的發(fā)言具有總結(jié)性和權(quán)威性。

掌握這些溝通技巧，有助于HR在工作中與員工、管理層及外部合作伙伴建立有效的溝通關(guān)系，提高工作效率和滿意度。

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