如何評(píng)估HR培訓(xùn)效果

發(fā)布于：11-11

評(píng)估HR培訓(xùn)效果是確保培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到期望目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。

一、反應(yīng)層面評(píng)估

評(píng)估內(nèi)容：
內(nèi)容：評(píng)估培訓(xùn)課程的內(nèi)容是否實(shí)用、有深度。
講師：評(píng)估講師的專業(yè)能力、表達(dá)能力和互動(dòng)能力。
方法：評(píng)估培訓(xùn)方法是否多樣、有效，如案例分析、角色扮演等。
材料：評(píng)估培訓(xùn)材料是否齊全、質(zhì)量高。
設(shè)施、場(chǎng)地：評(píng)估培訓(xùn)設(shè)施是否完善，場(chǎng)地是否舒適。

報(bào)名程序：評(píng)估報(bào)名程序是否便捷、高效。

評(píng)估方式：
問(wèn)卷：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，讓學(xué)員對(duì)以上各方面進(jìn)行打分或評(píng)價(jià)。
面談、座談：與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解他們的真實(shí)感受。
電話調(diào)查：通過(guò)電話方式，對(duì)學(xué)員進(jìn)行簡(jiǎn)單的回訪和調(diào)查。
評(píng)估尺度：

4分法、5分法、7分法、10分法等，根據(jù)具體情況選擇合適的評(píng)估尺度。

注意事項(xiàng)：
強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的目的，請(qǐng)求大家配合。
鼓勵(lì)大家寫意見(jiàn)、建議。
與歷史數(shù)據(jù)或其他公司數(shù)據(jù)比較。

結(jié)合使用問(wèn)卷、面談、座談等方式。

二、學(xué)習(xí)層面評(píng)估

評(píng)估方法：
考試：通過(guò)筆試或在線測(cè)試，評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。
演示、講演：讓學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作或演講，評(píng)估他們的實(shí)踐能力。

討論、角色扮演：通過(guò)小組討論或角色扮演，評(píng)估學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。

評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：
對(duì)培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)。

對(duì)培訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課。

注意事項(xiàng)：
選擇合適的評(píng)估方式，如基于知識(shí)的培訓(xùn)可采用考試方式，對(duì)要認(rèn)真對(duì)待結(jié)果的正式培訓(xùn)也應(yīng)該考試，并展開(kāi)討論。

提前告知學(xué)員評(píng)估規(guī)則、時(shí)間及考核者。

三、行為層面評(píng)估

評(píng)估方法：
觀察：通過(guò)直接觀察學(xué)員在工作中的行為變化，評(píng)估培訓(xùn)效果。
主管評(píng)價(jià)：讓學(xué)員的主管對(duì)學(xué)員的行為變化進(jìn)行評(píng)價(jià)。
客戶評(píng)價(jià)：如果學(xué)員的工作涉及客戶，可以邀請(qǐng)客戶對(duì)學(xué)員的行為變化進(jìn)行評(píng)價(jià)。

同事評(píng)價(jià)：通過(guò)同事之間的互評(píng)，了解學(xué)員在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的表現(xiàn)。

評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：
直接反映課程的效果。

使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。

注意事項(xiàng)：
小心選擇適合這樣做和值得這樣做的課程，如公司行為、時(shí)間管理等。
選擇合適的評(píng)價(jià)時(shí)間，避免間隔時(shí)間太短或太長(zhǎng)。

取得學(xué)員主管的配合，讓他們了解培訓(xùn)的重要性和評(píng)估的目的。

四、結(jié)果層面評(píng)估

評(píng)估方法：
設(shè)定可量度的指標(biāo)，如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等。

將這些指標(biāo)與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，評(píng)估培訓(xùn)帶來(lái)的變化。

評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：
直接反映培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。

為管理層提供決策依據(jù)，優(yōu)化培訓(xùn)課程計(jì)劃。

注意事項(xiàng)：
評(píng)估需要時(shí)間，短期內(nèi)難以有結(jié)果。
缺乏必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，需要逐步探索和完善。
取得管理層的合作，獲取相關(guān)數(shù)字。

分辨哪些果與要評(píng)估的課程有關(guān)系，在多大程度上有關(guān)系。

五、其他評(píng)估方法
員工反饋：通過(guò)日常反饋、定期調(diào)查等方式，收集員工對(duì)培訓(xùn)效果的看法和建議。
員工參與度：記錄員工的培訓(xùn)出勤率、參與討論和互動(dòng)的頻率等，評(píng)估員工的參與度。
培訓(xùn)成本效益分析：比較培訓(xùn)前后的成本和收益，包括培訓(xùn)成本、員工轉(zhuǎn)崗和晉升帶來(lái)的增收等，評(píng)估培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效果。

評(píng)估HR培訓(xùn)效果需要綜合考慮多個(gè)方面和多個(gè)層次。通過(guò)科學(xué)、全面的評(píng)估方法，可以了解培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)際效果，為優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃和提高培訓(xùn)質(zhì)量提供依據(jù)。

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