字節(jié)跳動“去KPI化”實驗：績效管理的新趨勢是什么？

發(fā)布于：09-30

字節(jié)跳動在績效管理上正通過“去KPI化”實驗，探索以透明化、目標驅動、差異化激勵為核心的新趨勢，旨在回歸價值創(chuàng)造本質，激發(fā)組織活力。從改革背景、核心舉措、技術支撐及行業(yè)影響四個維度展開分析：

改革背景：從“規(guī)模擴張”到“效率優(yōu)先”

字節(jié)跳動在經歷高速擴張后，面臨組織效率下降、創(chuàng)新乏力等問題。傳統(tǒng)KPI體系因過度關注短期指標、忽視長期價值創(chuàng)造，導致“虛假績效”“形式主義”盛行。例如：

數(shù)據(jù)美化：核心指標下跌卻只提邊緣指標增長；

黑話成癮：高頻使用“顆粒度”“全鏈路”等空洞詞匯；

包裝產出：把300字產出寫成3000字論文。

為破解這些頑疾，字節(jié)跳動啟動績效改革，核心目標是“回歸價值創(chuàng)造本質”，通過差異化激勵保持組織活力。

核心舉措：構建“三層人才發(fā)展通道”

字節(jié)跳動將績效分檔重構為“穩(wěn)定基線-突破激勵-頂尖認可”三層結構，具體調整如下：

M檔（穩(wěn)定基線）

定位：代表員工能持續(xù)履行職責，表現(xiàn)穩(wěn)定。

調整：提高M檔比例，使其成為組織中的大多數(shù)；同時提升全年激勵上限（如獎金從3個月薪資增至3.5-4個月）。

目的：強化組織中間層穩(wěn)定性，支撐業(yè)務日常運行。

M+檔（突破激勵）

定位：代表工作表現(xiàn)有時超出預期。

調整：提高評定標準，預期比例降低；但一旦獲得，激勵力度顯著增強（如期權基數(shù)擴大、股數(shù)增加約10%）。

目的：激勵階段性超越期望的員工，在關鍵戰(zhàn)役中創(chuàng)造超額價值。

E檔及以上（頂尖認可）

定位：代表有突出貢獻的員工。

調整：鼓勵管理者打出更多E及以上評級，E級年終獎至少10個月薪資起步（遠超M+的7-9個月和M級的3個月左右）。

目的：充分認可頂尖人才，支撐AI等高投入領域的技術攻堅。

M-與I檔（邊界清晰化）

M-：略低于預期，需自我調整或上級指導改進，不直接等同于離職。

I及以下：低于預期，代表難以勝任崗位，需調整或離職。

目的：為低效人員退出建立透明機制，避免“模糊地帶”引發(fā)的管理內耗。

技術支撐：透明化與數(shù)據(jù)驅動

字節(jié)跳動通過技術工具實現(xiàn)績效管理的透明化與數(shù)據(jù)化，核心手段包括：

OKR系統(tǒng)全員公開

員工的OKR（目標與關鍵結果）對全員可見，包括張一鳴的OKR。

通過飛書平臺實現(xiàn)目標設定、追蹤與反饋的實時化，確保目標與公司戰(zhàn)略緊密關聯(lián)。

數(shù)據(jù)化評估體系

結合定量指標（如銷售額、用戶增長率）和定性指標（如團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力）進行多維度評估。

引入同行評審機制，增強評估的全面性和公正性。

高頻次反饋機制

摒棄傳統(tǒng)年度評估，通過每周團隊例會、跨部門反饋等渠道，實現(xiàn)績效反饋的即時化。

管理者可隨時給予員工建設性反饋，幫助其及時調整工作方向。

行業(yè)影響：科技公司績效范式轉變

字節(jié)跳動的績效改革具有顯著的行業(yè)風向標意義，其核心邏輯可能引發(fā)以下趨勢：

從“管控依賴”到“透明驅動”

傳統(tǒng)KPI體系因信息黑箱導致組織僵化，而字節(jié)跳動的透明化實驗（如AB測試數(shù)據(jù)實時同步、薪酬公式透明）可能推動行業(yè)向“信息平權”轉型。

從“大鍋飯”到“差異化激勵”

通過清晰的價值標尺（如M/M+/E分檔）和激勵梯度，企業(yè)可更精準地識別和激勵各層次人才，避免“平均主義”導致的效率流失。

從“短期指標”到“長期價值”

字節(jié)跳動將績效期權按月歸屬、強化長期激勵，可能引導行業(yè)更關注員工與企業(yè)的長期綁定，而非短期業(yè)績沖刺。

挑戰(zhàn)與展望

盡管改革方向明確，但字節(jié)跳動仍需面對以下挑戰(zhàn)：

M+標準提高的挫敗感：如何避免嚴格標準導致員工積極性受挫？

低績效識別的過度焦慮：如何防止清晰的邊界標準引發(fā)員工過度緊張？

三層通道的動態(tài)平衡：如何維持穩(wěn)定層、突破層與頂尖層的比例協(xié)調，防止層級固化？

若能成功應對這些挑戰(zhàn)，字節(jié)跳動的績效改革或將為科技行業(yè)提供一套可復制的“價值創(chuàng)造型”績效管理范式，推動組織從“規(guī)模擴張”向“效率與創(chuàng)新驅動”轉型。