對于在主管處獲得了高不確定性規(guī)避及信賴感的員工來說,被給與一定權(quán)力能夠很大程度上提升他們的創(chuàng)造力。此外我們還發(fā)現(xiàn),創(chuàng)造力自我效能(即員工對于自身創(chuàng)造力高低的評價(jià))正是一個(gè)能解釋三者相互作用下對創(chuàng)造力有所影響的心理機(jī)制。
掌權(quán)者可通過如下兩種方式將權(quán)力“下放”:一是讓員工能夠采用他們自己判斷出的最佳方式來完成工作;二是讓員工參與到?jīng)Q策制定的過程中來。這很適用于規(guī)避“高度不確定性”的員工,因?yàn)樗麄兒芸粗匾埠苄枰敿?xì)明確的規(guī)則、指令以及上級給予的期望。
在作者的定義中,創(chuàng)造力是指“針對產(chǎn)品、服務(wù)以及工作方式提出有新意且實(shí)用性高的點(diǎn)子”。通過管理層對員工工作表現(xiàn)——主要依據(jù)是他們是否有一些特定行為——的評價(jià)來衡量其創(chuàng)造力:比如能夠“想出提高績效的好點(diǎn)子”,“提出創(chuàng)造性的方案來解決問題”或者“提出完成任務(wù)的新方法”。
“放權(quán)于民”是掌權(quán)者表達(dá)他們對員工能力的信任、強(qiáng)調(diào)員工工作的重要性、鼓勵(lì)員工參與決策制定以及減少甚至消除官僚主義桎梏的方式。他們著重強(qiáng)調(diào)了感情型信任,這種信任是指基于員工對于主管動(dòng)機(jī)的看法,在這二者之間產(chǎn)生的真正的在意、關(guān)心以及情感上的紐帶。
為了更高效地達(dá)到最終目的,管理者們必須明白,因?yàn)閱T工擁有自己的性格特點(diǎn),所以管理者自身的領(lǐng)導(dǎo)行為顯得越發(fā)重要,”周京說,“我們調(diào)查的結(jié)果顯示,要做到為員工提供平臺進(jìn)而激發(fā)創(chuàng)造活力,首先得確定主管們是否懂得什么樣的行為叫做‘權(quán)力下放’。
作者建議所有的管理者事先進(jìn)行一次診斷調(diào)查;那些對此還不太明白的人可以先接受如何授權(quán)于人的培訓(xùn)。
作者補(bǔ)充道,同樣,管理者也應(yīng)該提供機(jī)會(huì)讓員工培養(yǎng)對其的情感型信任。在這兩點(diǎn)都滿足之后,管理者則可辨別員工是否具有高不確定性規(guī)避進(jìn)而給他們放權(quán)。對于那些不確定性規(guī)避較低的員工來說,管理者優(yōu)先考慮的則是與他們培養(yǎng)情感型信任。
信任很重要。如果領(lǐng)導(dǎo)試圖放權(quán)但我卻不覺得這是誠心之舉的話,我是不會(huì)愿意冒著風(fēng)險(xiǎn)去創(chuàng)新的。
創(chuàng)造力的培養(yǎng)不可能做到平地起高樓,員工們也需要時(shí)間構(gòu)思出可行且能為公司增值的新點(diǎn)子。就心理狀態(tài)來說,自我效能感通常都先于被當(dāng)做‘行為結(jié)果’的創(chuàng)造力出現(xiàn)。
調(diào)查結(jié)果顯示,管理者們檢驗(yàn)放權(quán)下級最終是否真的能夠激發(fā)員工創(chuàng)造力的方法之一就是持續(xù)觀察員工們的創(chuàng)新自我效能感。兩位作者最終如此作結(jié):如果觀察結(jié)果呈增長趨勢,管理層則有理由相信員工們實(shí)際創(chuàng)新能力會(huì)有所提高的概率很大。