一、崗位描述
1.?對(duì)公司出版和經(jīng)營(yíng)的所有圖書(shū)產(chǎn)品要有整體了解，對(duì)每一套產(chǎn)品定位及使用對(duì)象使用時(shí)間要清楚明白；
2.?接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，解決公司傳統(tǒng)渠道客戶訂單處理工作；
3.?追蹤物流，確?？爝f及時(shí)妥善送達(dá)；
4.?接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議
5.?能積極完成部分主管分配的其他工作。
6.?接待客戶咨詢，為客戶提供在線和電話咨詢，了解客戶需求，向客戶提供完整的顧問(wèn)式銷售
7.?有效訂單的處理和跟進(jìn)，售后回訪，提供良好的銷售服務(wù)和售后客服
二、職位要求?
1.?熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，文字錄入速度在80字/分；?
2.?坦率、正直、樂(lè)觀，懂得溝通，樂(lè)于在學(xué)習(xí)中提高自己；?
3.?工作熱情，為人誠(chéng)懇,有禮貌，性格溫和，有耐心。有良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心；有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和溝通能力!能準(zhǔn)時(shí)有質(zhì)量地完成主管交代的工作；?
4.?有良好的溝通表達(dá)能力，善于觀察，有獨(dú)立分析、思考和解決問(wèn)題的能力；?
5.?性格樂(lè)觀開(kāi)朗，能夠承受一定程度的壓力，能夠在逆境中做自我調(diào)節(jié)；?
6.?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，敏捷的思維良好的溝通、解決問(wèn)題的能力；?
7.?歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生，有意向長(zhǎng)期合作者，短期請(qǐng)勿投！
優(yōu)異的職員可有提升機(jī)會(huì)，公司視人才如生命，愿與優(yōu)秀人才一起合作，一起發(fā)展，一起壯大！
三、福利待遇：
1.上班時(shí)間：上午8:30-17:30，周末雙休、享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日；
2.購(gòu)買(mǎi)社保，帶薪年假、病假、年終獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)；
3.可享受節(jié)日福利、素質(zhì)拓展，不定期旅游活動(dòng)；
4.員工培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)、外培）；
5.底薪＋績(jī)效獎(jiǎng)金＋考核+提成。
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