崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)樓層現(xiàn)場管理，與品牌商戶及客戶保持良好的溝通；2、全面主持樓層管理和日常運(yùn)作，根據(jù)公司整體經(jīng)營管理方針，明確管理目標(biāo)，保證服務(wù)達(dá)到一流的水平，使工作順利開展；3、負(fù)責(zé)樓層管理服務(wù)規(guī)范并培訓(xùn)實(shí)施，對樓面品牌店的人員專業(yè)知識、自身素質(zhì)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等負(fù)有管理和培訓(xùn)的責(zé)任；4、指導(dǎo)、監(jiān)督導(dǎo)購員的儀容、儀表及工作程序、服務(wù)流程和質(zhì)量，是否對顧客服務(wù)周到、熱情有禮及愛惜公司設(shè)施設(shè)備；5、組織工作例會及擬定和實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營管理計(jì)劃，檢查樓層服務(wù)工作，處理客人投訴；6、嚴(yán)格管理和檢查商戶進(jìn)出場是否符合商場經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)；7、保證樓層租金收繳率；8、積極配合其他部門的工作，保持良好的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、切實(shí)地做好日常接待和信息管理等方面的工作。任職資格：1、全日制本科及以上學(xué)歷；2、熟悉商場各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織、管理和組織協(xié)調(diào)能力；3、具備高尚的職業(yè)道德和人格魅力，有高度的責(zé)任心；4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，敢于承擔(dān)責(zé)任；5、具備良好的氣質(zhì)，性格開朗，善于交際；6、具備一定的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。
