1.?在服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)住宅區(qū)及商業(yè)區(qū)的客戶服務(wù)工作，完成物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo)。
2.?負(fù)責(zé)業(yè)主及業(yè)主入伙、裝修等手續(xù)的辦理,全面負(fù)責(zé)審核業(yè)主/商戶二次裝修的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作。
3.?處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)物業(yè)客戶服務(wù)中心經(jīng)理。
4.?負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案并整理業(yè)主檔案并存檔。
5.?負(fù)責(zé)制定客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工的工作以及對(duì)本部門員工定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核工作。
6.?按時(shí)完成月工作情況總結(jié)，并做好下月工作計(jì)劃。
7.?負(fù)責(zé)物業(yè)與業(yè)主及客戶之間往來(lái)信函的管理。
8.?負(fù)責(zé)配合解決突發(fā)事件，處理善后工作。
9.?負(fù)責(zé)催繳物業(yè)相關(guān)費(fèi)用。
10.?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決物業(yè)方面的法律糾紛問(wèn)題。
11.?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門（物業(yè)辦、工商、綜合執(zhí)法、愛(ài)委會(huì)、環(huán)衛(wèi)等）的溝通與聯(lián)絡(luò)。
任職要求：
1.?年齡35歲以下，本科以上學(xué)歷；
2.?具備3年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.?具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，適應(yīng)較大強(qiáng)度的工作節(jié)奏，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4.?持物業(yè)從業(yè)資格證者優(yōu)先。
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