電商客服
一、崗位職責(zé)：
汽車內(nèi)飾改裝天貓旗艦店客服
1.???通過天貓旺旺、微信、電話等方式為咨詢客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品信息，指導(dǎo)客戶購買汽車內(nèi)飾改裝產(chǎn)品；
2.???制定銷售計劃，積極完成每月銷售任務(wù)；
3.???熟悉改裝產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋咨詢中遇到的各種問題；
4.???定制產(chǎn)品下單給售后人員，關(guān)鍵節(jié)點跟進(jìn)、協(xié)調(diào)客戶，確?？蛻趔w驗。
5.???與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作；
二、崗位要求：
1.?大專(含)以上學(xué)歷；
2.?有天貓/淘寶客服工作經(jīng)驗半年以上?；蛴邢嚓P(guān)京東/拍拍客服工作經(jīng)驗亦可；
3.?具有良好的應(yīng)變能力及獨立處理客戶訂單咨詢能力；
4.?有較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作意識，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排；
5.?熟練操作電腦及office軟件；
7.?熟悉淘寶規(guī)則及相關(guān)售后服務(wù)處理流程。
三、薪資構(gòu)成：
基本薪資+階梯式銷售提成，（熟悉后可達(dá)4000-6000月收入）。
四、晉升方向：
電商客服>?銷售顧問?>?銷售經(jīng)理>?分店店長（干股）>項目業(yè)務(wù)合伙人（股份）
加入我們，你將得到什么？
1.?我們是一家創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)汽車改裝公司，人手不足，很多時候我們一人當(dāng)幾個人用，所以你不會有非常精細(xì)化的工作范圍，要有一定統(tǒng)籌能力/潛力。
2.?學(xué)習(xí)不到辦公室政治，資歷老、有經(jīng)驗得不到特別的對待。我們是一個愉快的工作氛圍，和睦的團(tuán)隊，有問題會得到及時建議與幫助，以結(jié)果為導(dǎo)向，不是人管人而是制度管人。舉個例子，老板遲到1分鐘，也沒有全勤獎。老板也需要每日日報、每周六件事、每月計劃與季度總結(jié)等。
3.?有雙向且明確的績效考核卡，拖延癥患者加入我們會有不適應(yīng)區(qū)，因為我們既要以結(jié)果為導(dǎo)向，又不鼓勵加班，凡事講究言必行、行必果。
4.?需要外部不斷鼓勵者，凡是喜歡先找理由者，我們不歡迎。
我們的福利
1.?五險，績效獎金，端午、中秋禮物，過年開年紅包等；
2.?公司旅游：年公司組織1-2次全體員工旅游。
3.?工齡獎勵：滿工齡的員工可享受工齡工資。
4.?帶薪年假：工作滿一年享受公司帶薪年假。
5.?節(jié)日福利：在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，公司向員工發(fā)放節(jié)日賀金或禮品。
6.?公司正處于發(fā)展與用人關(guān)鍵期，我們有廣闊發(fā)展與成長空間。
工作地址
廣州海珠區(qū)琶洲，廣州國際采購中心B2館負(fù)一層大班鱷
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