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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 12-17
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 廣東·深圳·龍崗區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-11-02 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 彈性工作 績(jī)效獎(jiǎng)金 節(jié)日福利
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛事宜等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問題解決方案、支持;
2、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)社交賬號(hào)的客戶支持,維持良好的賬號(hào)表現(xiàn);
3、處理公司自營(yíng)站點(diǎn)售后流程的所有異常,加快異常處理的速度;
4、負(fù)責(zé)客服工作分配、排班,確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接;
5、精通各大平臺(tái)后臺(tái)管理,熟悉了解規(guī)則;
6、協(xié)調(diào)客服中心和運(yùn)營(yíng)部、采購部、物流部的對(duì)接工作;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有2年以上電商客服管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系及流程;
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),和業(yè)務(wù)風(fēng)控意識(shí),理解企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo);
4、熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施,優(yōu)秀的客服技巧,卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,具有專業(yè)的溝通和談判技巧;
5、個(gè)人客服工作能力突出,有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力;
6、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力。
深圳市星光信息科技有限公司是一家新興致力于電子商務(wù)的貿(mào)易公司,成立于2016年,總部設(shè)在深圳。主要從事潮流服裝服飾、家庭用品、電子產(chǎn)品等各種品類的貿(mào)易服務(wù),作為一家跨境電商平臺(tái),為國(guó)內(nèi)外用戶提供B2C的網(wǎng)絡(luò)購物模式。同時(shí)也逐步將產(chǎn)品渠道擴(kuò)展到京東、亞馬遜等平臺(tái)上。
????公司處于迅猛起步的階段,在一支朝氣蓬勃的年輕隊(duì)伍的推動(dòng)下,規(guī)模及業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。本公司堅(jiān)持“以人為本”的理念,“合作共贏”的管理方針,為員工提供廣闊的發(fā)展空間?,F(xiàn)誠摯歡迎有志于從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的人才加入!天高任鳥飛,海闊憑魚躍。因?yàn)槟贻p,所以無所畏懼!聯(lián)系電話0755-85215135??李小姐
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