崗位職責：
1、對日常的設備、系統(tǒng)進行巡檢及故障進行處理；
2、根據(jù)要求制作運維巡檢記錄、故聯(lián)處理記錄，每月按照要求制作運維故障統(tǒng)計分析，形成相關統(tǒng)計報告；
3、響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題；
4、響應突發(fā)事件，按流程進行應急處理、報告和記錄，協(xié)調技術支持工程師進行深度處理，主導溝通協(xié)助工作；
5、負責運維服務過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成運維知識庫，并對運維知識庫進行維護更新；
6、及時反饋故障問題技術處理過程中的異常情況，及時向部門負責人、運營部等相關人員報告，并主動協(xié)調資源推動問題解決；
7、定期對所有運維服務問題進行分析，并對有影響運維服務效率的問題進行反饋提出建設性意見，提升運維服務支持和專業(yè)度。
8、完成公司領導交辦的工作。
崗位晉升通道：初級運維工程師-中級運維工程師-高級運維工程師
任職要求:
1、大專及以上學歷，通信類、電子類、機電類、電氣自動化、計算機類相關專業(yè)；
2、有在科技網(wǎng)絡公司從事工程師、技術支持、系統(tǒng)集成、網(wǎng)管工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、一年以上同類工作崗位經(jīng)驗；
4、有較強的表達與溝通能力，富有團隊精神，有較強的學習能力和客戶服務意識；
5、熟練運用WORD、EXCEL等辦公軟件；
6、熟悉計算機相關系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡設備、閉路電視設備的操作和維護及理論，能判斷基本的網(wǎng)絡故障；
7、思路清晰、動手能力強、能獨立處理監(jiān)控系統(tǒng)、局域網(wǎng)絡、弱電線路等基本故障問題。
