工作職責(zé)：1、接聽中國移動各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識庫及時準(zhǔn)確回答客戶。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺組；3、對于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；任職要求：1、年齡18-30歲，大專以上學(xué)歷；2、真誠自信，具有服務(wù)意識，善于溝通；3、良好的電話溝通技巧，聲音甜美、口齒清晰、普通話流利。【福利待遇】1、薪資待遇：培訓(xùn)期薪資4000（底薪2000，培訓(xùn)通過后獎2000）?????培訓(xùn)通過后：基本薪資2500+績效+獎金，綜合3500-60002、工作時間：輪班輪休制??無大夜班?月休8-9天3、員工福利：提供五險，員工宿舍，帶薪年假，工齡薪資等齊全的員工福利；4、不定期的集體活動，包括員工旅游、企業(yè)年會、生日會、戶外拓展等，形式多樣，加強(qiáng)感情，放松心情。5、和諧輕松的工作氛圍，尊重每一位員工的建議和意見，讓你暢所欲言，公司還有小建議大獎勵的政策，讓你的想法得到認(rèn)可?！韭殬I(yè)發(fā)展】公平公正的晉升機(jī)制，公司所有管理層崗位均由基層人員提拔晉升。我們有92年的高管，95年的主管，把每一位員工當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)縱向發(fā)展：一星客服—二星客服—三星客服—四星客服—五星客服—高級主管橫向發(fā)展：本崗位表現(xiàn)優(yōu)秀者均有機(jī)會轉(zhuǎn)崗至質(zhì)檢、培訓(xùn)、系統(tǒng)后臺及行政人事等專業(yè)崗位，實現(xiàn)多元化職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)全方位人才。?工作地址：武昌區(qū)中北路漢街楚商大廈（海山金谷）1805可直接電話聯(lián)系13260640056?徐***
