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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 高中/中專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 浙江·金華·義烏 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 專業(yè)培訓 績效獎金 股票期權
崗位職責:
1.?負以客為尊,樹立公司品牌形象;提高詢單轉化率及客戶滿意度;
2.?售前:接受(電話/在線)咨詢,了解客戶需求,按FAB銷售法則為客戶提供的購物指引
3.?售后:跟蹤物流、訂單異單處理、投訴跟蹤,提高客戶滿意度
4.?反饋:所有非正常流程及現(xiàn)象的數(shù)據(jù)反饋,并跟蹤最后結果
5.?交流:收集經(jīng)典案例,交流總結
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任職要求:
1.?電子商務客服工作經(jīng)驗1年以上
2.?熟悉電商平臺業(yè)務運作,對自營或第三方平臺的電商售前、售中、售后全過程操作熟練
3.?普通話標準,熟悉使用常用辦公軟件,打字速度50字/分鐘以上
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