工作內(nèi)容：
????????1）?快速回復買家咨詢，用專業(yè)的態(tài)度解答顧客疑問；
????????2）掌握公司的產(chǎn)品信息和交易流程，了解客戶需求；
????????3）負責訂單信息和客戶信息核對，對物流進行跟蹤確認；
????????4）負責客戶訂單售后問題的解決，并持續(xù)跟蹤處理；
????????5）收集客戶詳細資料，提升老客戶的關系；
????????6）完成上級臨時下達的工作要求。
??任職資格：
???????1）?？茖W歷，有一定電商客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力。
???????2）計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
???????3）要求要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?
???????4）性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。
???????5）普通話標準、流利，反應靈敏。?
???????6）熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。
