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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 浙江·金華·義烏 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 3人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 員工旅游 交通補(bǔ)貼 餐飲補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 年終獎(jiǎng)金
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)坐席設(shè)備檢查,確保隨時(shí)處于可接處警狀態(tài),發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常及時(shí)上報(bào);
2.?能靈活應(yīng)變處理電話(huà)接處警任務(wù),對(duì)普通案/事件有基本的判斷和辨別能力;
3.熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程,熟練掌握接警系統(tǒng)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的操作,全時(shí)段受理報(bào)警、求助、咨詢(xún)、處置,記錄并跟進(jìn)客戶(hù)投訴;
4.?負(fù)責(zé)案/事件、災(zāi)害事故等情況的統(tǒng)計(jì)工作,提供預(yù)警信息;
5.?履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求,做好未處置完成的案/事件的跟進(jìn)工作和客戶(hù)回訪(fǎng)工作;
6.?做好每輪班組間的交接工作,對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待,保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性;
7.?對(duì)報(bào)警真實(shí)性進(jìn)行甄別判斷并進(jìn)行相應(yīng)處置,必要時(shí)調(diào)度外勤保安力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置;
8.接聽(tīng)非警情求助時(shí)做好解釋工作并提供必要的幫助,及時(shí)匯總當(dāng)天咨詢(xún)、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見(jiàn);
9.對(duì)云盾平臺(tái)、手機(jī)應(yīng)用App等產(chǎn)品及接處警崗位工作提出優(yōu)化建議;
【任職要求】
1.嚴(yán)格保守接警機(jī)密;愛(ài)崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),堅(jiān)守崗位,忠于職守,具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
2.?普通話(huà)清楚流暢,***具備二甲及以上水平;
3.?熟悉計(jì)算機(jī)操作,熟練使用辦公軟件,熟悉手機(jī)App的操作使用;
4.文字和數(shù)據(jù)錄入熟練,錄入速度應(yīng)達(dá)到70字/分鐘以上,做到“接聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)、文字錄入”三同步;
訊之美物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司作為重慶市南岸區(qū)招商引資項(xiàng)目,于2012年正式落戶(hù)***物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基地,是一家注冊(cè)資金1億元,擁有辦公場(chǎng)地2000多平方米,長(zhǎng)期發(fā)展用地115畝,根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)文件精神,報(bào)經(jīng)重慶市公安局備案許可,重慶市工商行政管理局登記注冊(cè)成立的,具備《保安服務(wù)許可證》,專(zhuān)業(yè)從事社會(huì)視頻資源整合、視頻信息共享、110接警服務(wù)、系統(tǒng)集成、通信工程建設(shè)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)與服務(wù)為主的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
公司自成立以來(lái),堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,提供專(zhuān)業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)為企業(yè)目標(biāo),立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)及求真務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略思想,致力于為用戶(hù)提供安全防范系統(tǒng)建設(shè)、通訊傳輸覆蓋、24小時(shí)運(yùn)營(yíng)值守、系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)、保安派遣巡邏、應(yīng)急事件響應(yīng)處理等一站式的安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司投資建設(shè)了三大中心:平臺(tái)數(shù)據(jù)處理中心、云盾物聯(lián)客戶(hù)服務(wù)中心、系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)中心,廣泛與國(guó)內(nèi)知名廠(chǎng)商、運(yùn)營(yíng)商深入合作,同時(shí)公司還擁有一支政治合格、軍事過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的專(zhuān)業(yè)安保特勤隊(duì)伍。
訊之美物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司是安防行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的踐行者,服務(wù)于金融、政府、教育等行業(yè)和重點(diǎn)保護(hù)單位,為社會(huì)公共安全,防震減災(zāi),環(huán)境監(jiān)測(cè),城市管理等提供立體、全方位的可視化服務(wù)。
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