電商客服主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	前天
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	蘇州·吳中區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-11-01	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	做五休二帶薪年假五險(xiǎn)一金包吃績效獎(jiǎng)金節(jié)日福利加班補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

1、負(fù)責(zé)售前客服、售后客服的團(tuán)隊(duì)管理，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作；
??2、負(fù)責(zé)完成售前客服的銷售額、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)、退款率等指標(biāo)，以及售后客服的各類售后棘手問題、投訴、中差評(píng)等；
??3、負(fù)責(zé)制定銷售部各項(xiàng)表單制作標(biāo)準(zhǔn)和流程梳理，以及跟各部門之間的對(duì)接工作；
??4、整理售前售后問題統(tǒng)計(jì)分析，提出優(yōu)化及解決方案，編撰客服標(biāo)準(zhǔn)問答；
??5、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等；
????6、客戶關(guān)系管理及微信端用戶群管理。
????
??任職要求
??1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，?3年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，能承受較大的工作壓力；
??2、有電子商務(wù)客服體系的建設(shè)、客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
??3、精通天貓、京東平臺(tái)規(guī)則;
????4、有用戶管理及運(yùn)營方面經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
??4、有化妝品品牌客服主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取?.
????
????薪資范圍：6000-8000

公司介紹（Company Introduction）

丁家宜歷經(jīng)20年的潛心研究，在1995年,?第一款產(chǎn)品面世，此后品牌深入人心。從天然人參植株中成功培育出“人參活性細(xì)胞（AGCA）”，研發(fā)出丁家宜美白系列產(chǎn)品，開創(chuàng)生物美容先河。
丁家宜深入了解中國女性對(duì)護(hù)膚和美的需求，運(yùn)用最先進(jìn)的現(xiàn)代高科技生物技術(shù)，研發(fā)專為東方女性設(shè)計(jì)的護(hù)膚品，以國際最高生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)制造與對(duì)質(zhì)量的一貫堅(jiān)持，所有產(chǎn)品都必須通過苛刻、嚴(yán)格的醫(yī)學(xué)測(cè)試，保證每一瓶產(chǎn)品的絕對(duì)卓越質(zhì)量。
2015年“傳承與創(chuàng)新”融合，丁家宜以東方文化底蘊(yùn)、美學(xué)，結(jié)合西方生物科技，依托現(xiàn)代、生活的要求，專注市場化、人文化、高效功能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)，與全球領(lǐng)先的國際一流研究機(jī)構(gòu)和原料大廠建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在法國里昂設(shè)立了丁家宜里昂研究中心,?堅(jiān)持要做具有核心竸爭優(yōu)勢(shì)兼具民族特色的中國護(hù)膚市場的領(lǐng)先品牌，勢(shì)將掀起繼人參美白傳奇后的另一個(gè)中國護(hù)膚傳奇。

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