1.負(fù)責(zé)客戶信息收集:接聽客戶電話，登記客戶信息，記錄客戶反映的問題。
2.負(fù)責(zé)信息整理：根據(jù)客戶問題進(jìn)行業(yè)務(wù)分類。
3.負(fù)責(zé)客戶信息處理，反饋客戶提出的建議與意見。
4.負(fù)責(zé)客戶信息回訪，處理客戶投訴。
5.收集客戶報(bào)修遇到的產(chǎn)品問題，對(duì)存在問題的建議與意見及處理結(jié)果上報(bào)。
任職要求：
1.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，大專學(xué)歷以上。
2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和內(nèi)外溝通能力。
3.表達(dá)能力較好，團(tuán)隊(duì)觀念強(qiáng)。
PS:客服工作性質(zhì)為倒班制，上一休一（包括節(jié)假日排班）
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工作地址
雙龍大道1347號(hào)同曦大廈12樓
公司概況?
簡介
南京智杰物聯(lián)科技股份有限公司是一家以智能硬件為載體，以構(gòu)建智慧生活服務(wù)為核心的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營公司。
智杰股份擁有多項(xiàng)***專利證書及多項(xiàng)榮譽(yù)證書，產(chǎn)品全面通過公安型式試驗(yàn)，獲ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證和雙軟企業(yè)認(rèn)證以及涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。
2015年是智杰蓄勢(shì)待發(fā)的一年，智杰股份與南京市相關(guān)政府機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作。
2016年，智杰與中國電信、中國聯(lián)通簽署了打造智慧社區(qū)和智慧城市的相關(guān)合作協(xié)議，締結(jié)了友好伙伴關(guān)系。
2017年是智杰股份起飛的一年，南京市重點(diǎn)項(xiàng)目、西安市重點(diǎn)項(xiàng)目先后落地，同時(shí)，智杰的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布江蘇、安徽、浙江、河北、山西、陜西、內(nèi)蒙、新疆、甘肅、寧夏、湖北、云南、廣東等多個(gè)省市自治區(qū)。從2017年11月開始，智杰用戶以每月2萬人逐月遞增。南京市已有近50個(gè)社區(qū)全面安裝智杰系統(tǒng)，涵蓋了南京多個(gè)區(qū)域，其中，秦淮區(qū)30個(gè)社區(qū)包含新街口、夫子廟、朝天宮、大行宮等多個(gè)核心區(qū)域是秦淮區(qū)政府聯(lián)合智杰股份打造的2017年的重點(diǎn)改造項(xiàng)目，線下用戶已近10萬。?
2018年，智杰將會(huì)持續(xù)飛騰，優(yōu)秀的我們，期待優(yōu)秀的你！
職位發(fā)布者
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