崗位職責(zé)：?
1、負責(zé)運營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口，落實作業(yè)流程及報表管理；
2、負責(zé)日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題；
3、負責(zé)跟進租戶服務(wù)及關(guān)系維護，報修、投訴、意見反映處理等；
4、協(xié)助項目市場推廣活動，配合租戶物業(yè)相關(guān)費用與租戶確認；
5、協(xié)助跟進租戶各類費用通知、催收；
6、負責(zé)公司來賓的接待工作；
7、負責(zé)運營等相關(guān)文件流轉(zhuǎn)、審批，和工作檔案等管理；
8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。
任職資格：?
1、全日制大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；?
2、五年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心營運客服工作相關(guān)經(jīng)驗；?
3、對商業(yè)項目客服工作有熱情和興趣；了解商業(yè)項目品牌業(yè)態(tài)情況；樂與客戶溝通交流；熟悉服務(wù)業(yè)高端客戶服務(wù)禮儀；?
4、有熱情、親和力；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；團隊合作意識；工作嚴謹，細致認真，條理性強，能夠承擔(dān)較重的工作壓力；有責(zé)任心；?處事靈活，具備處理突發(fā)事件能力；?
5、熟練使用辦公軟件及自動化設(shè)備。
