崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)租戶管理，包括營收管理、費用確認(rèn)收催、新租戶開業(yè)前準(zhǔn)備工作等；
2、負(fù)責(zé)運營環(huán)境管理，包括日常巡場、違規(guī)處理、事故協(xié)調(diào)等；
3、按上級主管指令執(zhí)行營收提升相關(guān)計劃；
4、負(fù)責(zé)租戶日常宣傳推廣資料收集，跟進網(wǎng)站更新、電子期刊發(fā)布內(nèi)容及時間；
5、負(fù)責(zé)客服中心所有業(yè)務(wù)工作(參看客服中心工作一覽表)，并按值班計劃在客服中心值班；
6、運營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口，依作業(yè)流程規(guī)定執(zhí)行；
7、租戶服務(wù)及關(guān)系維護：報修、投訴、意見反映、協(xié)調(diào)各部門處理，跟進催辦；
8、項目市場推廣活動協(xié)助；
9、運營及客服等相關(guān)文件流轉(zhuǎn)、審批，和工作檔案等管理。
10、上級主管臨時分派工作或交辦事項。
工作經(jīng)驗：
一年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心營運客服工作相關(guān)經(jīng)驗，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
任職資格：
1、熱愛商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，能夠承擔(dān)較重的工作壓力；
2、熟悉相關(guān)的系統(tǒng)運作，熟練操作使用辦公軟件及自動化設(shè)備；
3、具有良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理能力及組織能力；
4、積極主動、誠信負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)能力佳、富有創(chuàng)新意識及團隊合作精神；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，細致認(rèn)真，條理性強，有責(zé)任心；
6、處事靈活，具備處理突發(fā)事件能力。
