職責(zé)描述:
1、負責(zé)公司客服、工程、秩序、環(huán)境專業(yè)條線的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
2、負責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù),進行運營管理、監(jiān)督和指導(dǎo),推動公司各業(yè)態(tài)物業(yè)運營、品質(zhì)控制;
3、負責(zé)公司系統(tǒng)品質(zhì)體系的建設(shè)工作;
4、負責(zé)公司重點工作節(jié)點的跟進及推動;
5、組織推動公司各專業(yè)口運營品質(zhì)提升;
6、制定年度客戶滿意度整改提升計劃并組織實施,定期開展客戶滿意度調(diào)查,處理客戶投訴,對公司重點客戶進行關(guān)系維護。
任職要求:
1.熟悉全國和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程,持有物業(yè)管理師優(yōu)先。
2.認同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守.國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度,作風(fēng)正派,廉潔奉公,嚴(yán)于自律。
3.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系?妥善處理一切緊急及突發(fā)事件
4.具有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有3年以上獨立管理30W方以上的商業(yè)綜合體、寫字樓等類型物業(yè)管理工作。
5.負責(zé)組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度。
6.制定各項規(guī)章管理制度,保障各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
7.思維清晰,文字功底好,要有較好的服務(wù)創(chuàng)新意識,具有良好文案處理及溝通能力。
8.善于團隊建設(shè)、管理,具備一定的抗壓能力。