崗位職責：
1.?負責公司銷售合同及其他文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
2.?負責對接銷售訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、產品配置等；
3.?負責與銷售經理溝通客戶的訂單信息回復工作；
4.?跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
5.?負責每日將出貨信息發(fā)送給相對應的銷售經理，處理已發(fā)貨的異常事件；
6.?對每天的發(fā)貨情況進行匯總，做好日報表并進行發(fā)貨臺賬的數據統計；
7.?根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨
8.?負責接聽所有來訪用戶的來電，快速記錄用戶信息，維護用戶關系；
9.?負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄，以便及時解決售后問題；
10.?建立用戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統；
11.?完成領導交給的其他任務?。??
任職要求：
1、大專學歷，男女不限；
2、普通話標準、聲音甜美、吐字清楚、口齒伶俐；
3、性格活潑開朗、熱情，具有良好的服務意識；
4、具有良好的語言表達能力、溝通、協調、解決問題的能力；
5、2年以上相關工作經驗熟練操作辦公軟件；
6、抗壓能力強，工作積極主動。
