崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)客戶(hù)在會(huì)所健康相關(guān)項(xiàng)目的服務(wù)及跟進(jìn)。
二、負(fù)責(zé)會(huì)員健康管理和相關(guān)健康問(wèn)題跟進(jìn)。
三、負(fù)責(zé)客戶(hù)健康檔案的整理和客情關(guān)系維護(hù)。
四、為會(huì)員提供醫(yī)療方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),協(xié)助并參與新客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
五、會(huì)員信息資料的分析、評(píng)估等,協(xié)助醫(yī)生制定個(gè)性化科學(xué)的健康干預(yù)方案及健康維護(hù)方案等。
六、為會(huì)員提供就醫(yī)預(yù)約,陪同看診,以及回訪(fǎng)跟蹤服務(wù)。
七、挖掘客戶(hù)潛力,形成二次銷(xiāo)售。
八、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排與臨時(shí)性崗位工作調(diào)整。
任職資格:
一、醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè),良好的書(shū)面和表達(dá)能力,熟練應(yīng)用日常接待性用語(yǔ)。
二、2年以上醫(yī)療行業(yè)、體檢中心、美容行業(yè)等相關(guān)行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、熟悉營(yíng)養(yǎng)保健、心理、運(yùn)動(dòng)等方面知識(shí),能運(yùn)用醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)、心理、運(yùn)動(dòng)、環(huán)境等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)為會(huì)員提供健康咨詢(xún)和管理;
四、具有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力;較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力。