一、崗位職責(zé):1、負責(zé)海帶寶400828585服務(wù)熱線的接聽,營銷QQ和微信的接入,完成客戶在下單前遇到的各類疑難問題,引導(dǎo)客戶成功下單;2、即時回復(fù)和處理客戶在走貨過程中的相關(guān)咨詢,無法即時處理的記錄并反饋客戶所遇問題到異常處理中心,保持信息暢通;3、負責(zé)客戶的回訪工作,了解客戶最新走貨動態(tài);4、一鍵呼叫電話的及時回復(fù)和處理;5、完成客戶服務(wù)中心工作目標(biāo)、指標(biāo);6、配合部門主管及各級領(lǐng)導(dǎo)完成相應(yīng)工作,以及上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。二、任職要求:1、18歲以上,性別不限,大專學(xué)歷以上(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬),物流相關(guān)專業(yè);?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2、熟練操作基本辦公軟件,對客服工作有一定的認知;