崗位職責(zé):1、各國內(nèi)外相關(guān)部門和分公司的客服對接及對異常貨架上的包裹給出處理方案及跟進(jìn)。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????2、各海外倉退貨及轉(zhuǎn)寄包裹的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)。?????????????????????????????????????3、異常郵箱的回復(fù)和管理。?????????????????????????????????????????????????4、所有國內(nèi)代理派送段的異常信息的協(xié)調(diào)及跟進(jìn)。???????????????????????????????5、客戶錯收包裹后的調(diào)換貨的協(xié)調(diào)及跟進(jìn)。?????????????????????????????????????6、國內(nèi)倉庫異常信息的對接和處理方案。???????????????????????????????????????7、客戶提現(xiàn)處理和跟進(jìn)。??任職要求:1、18歲以上,性別不限,大專學(xué)歷以上(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬),物流相關(guān)專業(yè);??????2、具有1年以上同行業(yè)、同等職位的從業(yè)背景,了解互聯(lián)網(wǎng)物流客服工作流程,做過咨詢、跟單類客服優(yōu)先;。