客戶接待
及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢；
日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問并準備好車輛的維修記錄；
在客戶等待時進行照顧，協(xié)調(diào)飲料點心等；
有規(guī)律的更新預約計劃。
電話工作
及時接聽電話，對其進行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的服務顧問；
接聽預約電話并在入車及預約管理系統(tǒng)中進行登記，按客戶要求在準施工單上進行記錄；
支持市場和客戶關(guān)系管理活動。
客戶滿意度
及時將客戶投訴告知各部門，及CRM/CD/BDC經(jīng)理。
溝通協(xié)調(diào)
客戶來接車時，及時通知服務顧問安排客戶接車；
維護入車及預約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng)；
將客戶預約變更通知相應服務顧問；
按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進行及時更新；
隨時保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象；
根據(jù)經(jīng)銷商政策，在展廳陳列當前產(chǎn)品促銷材料。
任職資格：
1.具備1年以上接待員工作經(jīng)驗，及/或1年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗?
2.具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力
