崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶跟蹤回訪，維護與老客戶的合作關(guān)系，確定訂單情況，并按照訂單流程完成訂單處理、出貨發(fā)貨等事宜（每天回訪老客戶，及時記錄回訪登記表）
2、負責(zé)訂單和發(fā)貨的跟蹤，引領(lǐng)客戶交款或告知財務(wù)相關(guān)的應(yīng)收款信息，協(xié)助財務(wù)做好應(yīng)收款的催收工作（客服專員在接到客戶款項拖延的通知后要做好催款的工作）
3、認真接聽客戶的電話并及時給予答復(fù)，記錄好客戶所定產(chǎn)品的信息，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)
4、負責(zé)接收銷售部提供的銷售訂單和合同，并進行確認。填寫老客戶的銷售訂單和合同，并分別提交總經(jīng)理審批。
5、負責(zé)與聯(lián)系客戶緊密溝通，確認貨品信息，告知生產(chǎn)周期，根據(jù)銷售訂單查詢庫存并報生產(chǎn)計劃
6、負責(zé)跟進貨款，錄入系統(tǒng)然后開具銷售訂單根據(jù)銷售訂單與物流專員安排好貨物的運輸并將產(chǎn)生的費用錄入系統(tǒng)。記好每位客戶的發(fā)貨明細，每月定期與客戶對賬，并與財務(wù)復(fù)核
7、根據(jù)客戶需求給客戶提供樣品和資料以及開具相應(yīng)數(shù)量的發(fā)票
8、根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的單價給客戶提供報價單
9、每月規(guī)定日期前做好自己所做業(yè)務(wù)的統(tǒng)計和匯總，交部門經(jīng)理審核
任職要求：
u?年齡：22歲-30歲
u?籍貫：外地優(yōu)先
u?學(xué)歷：高中及以上
u?婚姻狀況：不限
u?經(jīng)驗要求：有一年以上客服經(jīng)驗
u?知識要求：能熟練應(yīng)用office辦公軟件，會使用金蝶軟件。
u?能力要求：具有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，應(yīng)變能力，和親和力。
其他要求：有良好的形象，普通話標準，聲音甜美，責(zé)任心強。
