崗位職責(zé)：
1、通過電商平臺(tái)聊天工具，為客戶解答各類售后問題；
2、對(duì)商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時(shí)安排發(fā)貨部處理；
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化；
4、性格外向，有耐心，易溝通。有工作自主性，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)；
5、打字速度快，頭腦靈活，很會(huì)用電話與客人溝通；
6、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率。
我們需要這樣的你：
1、性格溫和，情緒穩(wěn)定，有親和力，有耐心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、具有良好的溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力；
3、為人誠實(shí)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任感。
工作時(shí)間：早9:00-下午18:00???（中午1個(gè)半小時(shí)午休時(shí)間，做六休一）
加入我們的團(tuán)隊(duì)你能得到：
1.快樂的團(tuán)隊(duì)氛圍——年輕，激情，樂觀，分享；
2.長久的發(fā)展空間——您的努力將會(huì)實(shí)現(xiàn)您的事業(yè)夢(mèng)想；
3.平等的晉升機(jī)會(huì)——公平、公正、公開，機(jī)會(huì)掌握在自己手里；
4.持續(xù)的能力提升——公司會(huì)對(duì)所有員工提供階段性的專業(yè)培訓(xùn)；
5.豐厚的勞動(dòng)回報(bào)——您的付出在公司將會(huì)得到等值的回報(bào)；
我們將為你提供：
（一）完善的薪資體系：
薪資結(jié)構(gòu)：?基本工資?+?餐貼?+??績效獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)額外獎(jiǎng)勵(lì)?+?五險(xiǎn)?+?年終紅包?
（二）全面的福利保障：
1、一個(gè)季度一次員工拓展、聚餐；
2、享受國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、十一、中秋等）及法定婚、喪、產(chǎn)、陪產(chǎn)、產(chǎn)檢假等有薪假；
3、入職滿一年享受5天帶薪年假。
4、五險(xiǎn)：享受養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)。
5、不定時(shí)下午茶、帶薪旅游、部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
6、依法簽訂勞動(dòng)合同。
（三）完善的培訓(xùn)體系：
公司重視在職員工的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人能力的提升，公司內(nèi)部建立并完善包括企業(yè)文化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能、外派培訓(xùn)等一系列具有公司特色的培訓(xùn)課程。
（四）廣闊的發(fā)展空間：
1、職業(yè)發(fā)展平臺(tái)：公司內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)崗位之間均設(shè)置了暢通的晉升發(fā)展通道，可全面提升各項(xiàng)專業(yè)技能，為以后的創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。
2、職業(yè)發(fā)展通道：售后客服?→?客服組長→?客服主管。
（五）舒適的辦公環(huán)境：
公司為員工提供近600平方辦公室，環(huán)境舒適時(shí)尚，自由開放。辦公地點(diǎn)處于一環(huán)市中心地段寫字樓內(nèi)，上下班交通非常便利。
公司成立20余年，是一家專業(yè)經(jīng)銷世界名表的公司，在國內(nèi)及省內(nèi)設(shè)有十余家手表專柜，代理30多個(gè)知名品牌。我司是一家實(shí)力雄厚的實(shí)體+電商公司，工作職位穩(wěn)定，公司電商處于直線上升階段，只要工作認(rèn)真踏實(shí)肯付出，崗位晉升空間非常大。公司員工主體為90后，思維活躍，積極熱情，敢于拼搏。
誠摯期待你的加入。