1.?用英語與國外客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶咨詢的關(guān)于產(chǎn)品、物流等方面的問題（售前、售中、售后）；
2.?處理訂單發(fā)貨，處理客戶有留言的訂單，訂單物流跟進(jìn)，異常訂單及時(shí)的跟內(nèi)外部溝通
3.?對客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理;跟售后部門保持順暢溝通，提升客戶體驗(yàn)。
4.?跟蹤各站點(diǎn)賬戶信用評價(jià),評論回復(fù)和Q&A回答，保持店鋪的好評率和良好的信用度
5.?客戶回訪，跟進(jìn)客戶體驗(yàn)并收集客戶反饋的信息，定期加以整理和分析
6.?完成上級交辦的相關(guān)工作任務(wù)
7.?表現(xiàn)優(yōu)異者提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗運(yùn)營的機(jī)會(huì)
l?任職條件
基本要求：?
1.?學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷
2.?專業(yè)要求：?
3.?必須具備的技術(shù)元素：英語CET-4級以上（必備），英文商務(wù)信函寫作能力佳優(yōu)先。英語六級和專業(yè)四級者優(yōu)先。口語優(yōu)秀者優(yōu)先。
附加要求：（為優(yōu)先考慮提供的要求，如行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、等其他方面）
1.?具備良好的理解和表達(dá)溝通能力，思維靈活，能夠處理好客戶問題。
2.?工作主動(dòng)積極性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心。
3.?熟練運(yùn)用Office辦公軟件，較強(qiáng)的電腦操作技能。有意向往跨境電商運(yùn)營行業(yè)發(fā)展,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
4.?具備團(tuán)隊(duì)合作能力，積極配合團(tuán)隊(duì)工作
有Amazon或Ebay等跨境電商平臺工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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