【崗位說(shuō)明】
1、通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)的形式溝通，對(duì)用戶(hù)提出的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題給予專(zhuān)業(yè)性的回答；
2、妥善處理用戶(hù)投訴，及時(shí)有效地消除用戶(hù)不滿(mǎn)。通過(guò)有效的方式保障客戶(hù)與公司間良好的溝通與有效的聯(lián)絡(luò)，樹(shù)立良好公司形象;
3、發(fā)掘用戶(hù)需求，收集用戶(hù)合理性建議，并做好信息分析、整理及反饋工作;
4、為其他部門(mén)協(xié)調(diào)組織提供相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)需求支持，在整體上提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
【任職資格】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、熟練運(yùn)用普通話(huà)與客戶(hù)溝通，熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度(60字/分鐘)以上；
3、會(huì)office辦公軟件使用；
4、具有良好的應(yīng)變能力、溝通能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和理解能力，并能承擔(dān)一定工作壓力，能適應(yīng)倒班制；
5、具有較好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、是手機(jī)游戲玩家，對(duì)主流的手機(jī)游戲有一定的了解，對(duì)此感興趣，愿意研究學(xué)習(xí)；
7、有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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