崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)收集、匯總公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)制造部門(mén)反饋的產(chǎn)品相關(guān)的需求、技術(shù)問(wèn)題，建立臺(tái)賬并跟蹤處理進(jìn)度，進(jìn)行閉環(huán)管理；
負(fù)責(zé)分析、識(shí)別、定位技術(shù)問(wèn)題，制定排查方案、解決措施，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題的處理，形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)并進(jìn)行分享；
負(fù)責(zé)為公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，必要時(shí)出差前往現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)問(wèn)題；
負(fù)責(zé)發(fā)布軟件到現(xiàn)場(chǎng)，建立臺(tái)賬并推動(dòng)、跟進(jìn)升級(jí)情況，跟蹤軟件使用情況并做好記錄，配合形成軟件試用評(píng)估報(bào)告；
負(fù)責(zé)地面設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)、交付驗(yàn)收；
負(fù)責(zé)跟蹤、分析產(chǎn)品運(yùn)行情況，定期進(jìn)行工況分析；
配合新項(xiàng)目前期的現(xiàn)場(chǎng)交付（含準(zhǔn)備）工作：包括物料準(zhǔn)備、人員安排及培訓(xùn)、設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試、對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及后續(xù)的維護(hù)支持。
任職基本要求：
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全日制本科及以上學(xué)歷，電子、電氣、機(jī)電、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
具有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力，工作認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具有較好的學(xué)習(xí)能力；
能熟練使用OFFICE等辦公軟件，具備良好的文檔編制能力；
能適應(yīng)出差；
有技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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薪酬福利：
1、五天8小時(shí)工作制，依法享有帶薪假（法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假等）。
2、薪資水平：全日制應(yīng)屆本科生年收入達(dá)8萬(wàn)以上；
???????????????????全日制應(yīng)屆碩士研究生年收入達(dá)10萬(wàn)以上；
???????????????????全日制應(yīng)屆博士研究生年收入達(dá)18萬(wàn)以上；
???????????????????有工作經(jīng)驗(yàn)者待遇面議；
???????????????????每年為員工提供調(diào)薪機(jī)會(huì)。???????????????
3、社會(huì)保險(xiǎn)：購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)及住房公積金）。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：完善的培訓(xùn)體系（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等）、師徒結(jié)對(duì)及高?校深造機(jī)會(huì)（博士及工程碩士培養(yǎng)）。
5、晉升通道：完善的晉升機(jī)制，技術(shù)、管理雙向晉升通道，每年為員工提供晉升機(jī)會(huì)。
6、其他福利：提供食宿、交通補(bǔ)貼、高溫防寒補(bǔ)貼；傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放禮金；定期組織員工體檢及員工活動(dòng)。
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聯(lián)系人：黃文娟
聯(lián)系電話：0731-88937901-6126
工作地址：長(zhǎng)沙市雨花經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)仙嶺南路32號(hào)（鄰近長(zhǎng)沙理工大學(xué)云塘校區(qū)）
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