崗位職責(zé)：
1、開展管家服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作，提升服務(wù)品質(zhì)；
2、分析客戶滿意度指標(biāo)，指導(dǎo)提升措施落地，并驗(yàn)證效果；
3、跟蹤重大投訴、群訴及輿情的處理過程，確保閉環(huán)及良好的結(jié)果；
4、提供項(xiàng)目業(yè)務(wù)技術(shù)支持及項(xiàng)目管家工作管理難點(diǎn)的解決方案；?
5、負(fù)責(zé)各類宣傳策劃成果的匯總與發(fā)布；
6、負(fù)責(zé)社區(qū)文化主題活動(dòng)的策劃與實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)大型節(jié)假日環(huán)境布置等社區(qū)氛圍的營(yíng)造、社區(qū)文化相關(guān)工作的思路點(diǎn)撥及指導(dǎo)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀可放寬到大專；
2、具備項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，有較強(qiáng)的管理與組織能力、工作推動(dòng)能力；
3、物業(yè)客服出身，具有區(qū)域/城市職能管家經(jīng)理統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)；
4、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，溝通協(xié)調(diào)能力；