CRM體系建設(shè)
?1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略,制定CRM年度目標(biāo);
?2、根據(jù)個業(yè)務(wù)部門需求,制定CRM系統(tǒng)建設(shè),滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求日常系統(tǒng)運(yùn)維;
職責(zé)二:會員運(yùn)營
1、根據(jù)A-I-P-L的會員全生命周期管理模式,結(jié)合業(yè)務(wù)策略,明確所有場景及觸點(diǎn),制定會員互動及轉(zhuǎn)化方案;
2、洞察消費(fèi)人群,了解會員畫像,消費(fèi)者標(biāo)簽管理,為品牌發(fā)展提供消費(fèi)者數(shù)據(jù)支持;
3、會員活躍度,通過內(nèi)容營銷,活動互動,日常消費(fèi)者運(yùn)維,提升消費(fèi)者留存率及活躍率;
4、建立品牌認(rèn)知,結(jié)合品牌理念及產(chǎn)品理念,差異化內(nèi)容深度營銷,提升消費(fèi)者口碑,建立品牌認(rèn)知;
5、打造裂變增長模型,建立消費(fèi)者圈層,用消費(fèi)者帶動消費(fèi)者;
?完整的會員體系建設(shè),會員等級、會員權(quán)益、會員中心等建立。
職責(zé)三:數(shù)據(jù)報表
?系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)銷售數(shù)據(jù)日常跟進(jìn)。
職責(zé)四:會員發(fā)展活動落地
1、結(jié)合品牌全年發(fā)展策略,制定落地的大型線下品牌活動并跟進(jìn)執(zhí)行,營造線下精準(zhǔn)口碑建立,以終為始全年招新,助力銷售生意發(fā)展;
?結(jié)合品牌全年內(nèi)容及線上傳播策略,落地全年消費(fèi)者直播計劃,為品牌口碑建立及線上到線下引流做支持,助力銷售生意健康發(fā)展。