崗位職責(zé):
1、?熟練掌握客戶產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)與客戶溝通,了解客戶需求,提高客戶滿意度;
2、?跟蹤本公司產(chǎn)品在客戶出的質(zhì)量狀況,了解和處理發(fā)生在客戶處的質(zhì)量問題;
3、?當(dāng)接收到客戶投訴時,了解并反饋相應(yīng)的信息,處理并跟蹤問題的整改和措施的落實情況,并向客戶報告;
4、?主動了解產(chǎn)品在客戶處的使用情況,收集整理客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的各類質(zhì)量問題,積極主動解決客戶需要,并建立問題數(shù)據(jù)庫;
5、?對客戶提出的問題及時反饋至公司,監(jiān)督公司內(nèi)部質(zhì)量改進情況;
6、?有權(quán)對客訴問題,提出整改意見和建議;
7、?根據(jù)客戶的質(zhì)量要求,有權(quán)對外協(xié)件和公司產(chǎn)品質(zhì)量形成過程提出改進建議等。
任職要求:
1、新能源等相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉鋰電池,Pack及儲能系統(tǒng)的相關(guān)工作原理;
3、了解IATF16949標(biāo)準(zhǔn)、VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)適用的相關(guān)顧客特殊要求及其他質(zhì)量管理工具;
4、較強的動手能力和分析能力;
5、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的團隊合作精神。