崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶郵件，處理相關(guān)問題；2、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時發(fā)貨；3、管理客戶產(chǎn)品評論，處理中評、差評，并且完成催評；4、收集、登記客戶反饋問題（例如：質(zhì)量問題），形成報告總結(jié)；5、處理客戶退款、訂單缺貨問題。相關(guān)表格制作、數(shù)據(jù)登記。6、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時發(fā)貨；7、提升賬戶的訂單量及保證賬戶的安全與好評率。任職要求：1、英語六級或以上，讀寫流利；本科以上學(xué)歷2、熟悉英語商務(wù)信函寫作，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，英語專業(yè)或國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3、熟悉Amazon平臺、有外貿(mào)客服經(jīng)驗的優(yōu)先；4、從事過并熱愛英文客服相關(guān)工作者尤佳；5、做事細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力，思想成熟性格開朗、主動熱情，善于思考和學(xué)習(xí)，能自覺完成每天工作內(nèi)容，與同事良好溝通合作。6、熱愛電商行業(yè)，有志于在跨境電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)先；7、有團(tuán)隊精神和服務(wù)意識，職業(yè)規(guī)劃清晰；8、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（有操作過亞馬遜平臺）前來應(yīng)聘。我們將為您提供極具激勵性和行業(yè)領(lǐng)先水平的薪酬待遇；（1）薪酬：基本薪資+提成+獎金+高額年終獎；（2）入職即簽訂勞動合同，購買五險，轉(zhuǎn)正購買公積金；（3）國家法定節(jié)假日、產(chǎn)假、婚假、喪假、帶薪年休假等；（4）正式員工每年至少1次年度調(diào)薪機(jī)會；（5）豐富文化活動：各種文娛活動、部門經(jīng)費活動和全員性國內(nèi)外旅游等活動；（6）日常福利豐厚：每周至少2次豐盛下午茶，以及豐富多彩的生日會，日常零食水果供應(yīng)不斷；（7）完善培訓(xùn)體系：入職帶薪培訓(xùn)，良好內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)制，與公司一同成長；（8）晉升發(fā)展空間廣：公司擁有良好的晉升機(jī)制和人性化的管理（一群80.90年輕伙伴）；對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將予以晉升；或經(jīng)申請可調(diào)動至其他感興趣的崗位；（9）公司設(shè)有臺球休閑區(qū)、咖啡飲料茶水間、圖書休閑區(qū)等，工作氛圍寬松舒適。...更多其他福利將隨著公司的發(fā)展而逐步完善。