崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶郵件，處理相關(guān)問題；2、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨；3、管理客戶產(chǎn)品評(píng)論，處理中評(píng)、差評(píng)，并且完成催評(píng)；4、收集、登記客戶反饋問題（例如：質(zhì)量問題），形成報(bào)告總結(jié)；5、處理客戶退款、訂單缺貨問題。相關(guān)表格制作、數(shù)據(jù)登記。6、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨；7、提升賬戶的訂單量及保證賬戶的安全與好評(píng)率。任職要求：1、英語六級(jí)或以上，讀寫流利；本科以上學(xué)歷2、熟悉英語商務(wù)信函寫作，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，英語專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3、熟悉Amazon平臺(tái)、有外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；4、從事過并熱愛英文客服相關(guān)工作者尤佳；5、做事細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力，思想成熟性格開朗、主動(dòng)熱情，善于思考和學(xué)習(xí)，能自覺完成每天工作內(nèi)容，與同事良好溝通合作。6、熱愛電商行業(yè)，有志于在跨境電商行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)先；7、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，職業(yè)規(guī)劃清晰；8、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（有操作過亞馬遜平臺(tái)）前來應(yīng)聘。我們將為您提供極具激勵(lì)性和行業(yè)領(lǐng)先水平的薪酬待遇；（1）薪酬：基本薪資+提成+獎(jiǎng)金+高額年終獎(jiǎng)；（2）入職即簽訂勞動(dòng)合同，購(gòu)買五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正購(gòu)買公積金；（3）國(guó)家法定節(jié)假日、產(chǎn)假、婚假、喪假、帶薪年休假等；（4）正式員工每年至少1次年度調(diào)薪機(jī)會(huì)；（5）豐富文化活動(dòng)：各種文娛活動(dòng)、部門經(jīng)費(fèi)活動(dòng)和全員性國(guó)內(nèi)外旅游等活動(dòng)；（6）日常福利豐厚：每周至少2次豐盛下午茶，以及豐富多彩的生日會(huì)，日常零食水果供應(yīng)不斷；（7）完善培訓(xùn)體系：入職帶薪培訓(xùn)，良好內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)制，與公司一同成長(zhǎng)；（8）晉升發(fā)展空間廣：公司擁有良好的晉升機(jī)制和人性化的管理（一群80.90年輕伙伴）；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將予以晉升；或經(jīng)申請(qǐng)可調(diào)動(dòng)至其他感興趣的崗位；（9）公司設(shè)有臺(tái)球休閑區(qū)、咖啡飲料茶水間、圖書休閑區(qū)等，工作氛圍寬松舒適。...更多其他福利將隨著公司的發(fā)展而逐步完善。