1．?通過阿里旺旺或京東平臺(tái)和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。2．?負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，負(fù)責(zé)有效的客戶管理和溝通。3．?定期或者不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)情況。4．?負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后工作。建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。5．?負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意要求：1． 需要電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)售后或售前經(jīng)驗(yàn)，有京東淘寶客服經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2． 要求有一定的銷售思維、情緒穩(wěn)定、溝通能力強(qiáng)、熟悉京東天貓或者淘寶后臺(tái)。3．?學(xué)歷不限，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。4．?溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備耐心、細(xì)心及責(zé)任心。5．?有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通技巧及工作態(tài)度，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理。福利：1. 包吃（有專人負(fù)責(zé)伙食）；包住宿（或住房補(bǔ)貼）2. 員工舉辦生日會(huì)、員工旅游等福利；3. 帶薪年假、8小時(shí)上班制；4. 工作氛圍輕松融洽；5. 彈性工作，績(jī)效獎(jiǎng)金