經(jīng)驗(yàn):1.熟悉運(yùn)用千牛聊天工具進(jìn)行和顧客溝通,了解顧客的需求。做事一定要有責(zé)任心;????????????????????????????2.對(duì)顧客的疑問(wèn)和不滿(mǎn)一定要有針對(duì)的性的解決;????????3.有1年以上電商淘寶天貓京東?平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn);??????4.處理物流收貨糾紛、物流破損件的理賠辦理;?5、應(yīng)變能力強(qiáng),能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚恚?、在客戶(hù)投訴處理過(guò)程中,保證客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的滿(mǎn)意度;7、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。工作內(nèi)容:1.熟悉運(yùn)用千牛聊天工具進(jìn)行和顧客溝通,了解顧客的需求。做事一定要有責(zé)任心;?????????????????????????????2.對(duì)顧客的疑問(wèn)和不滿(mǎn)一定要有針對(duì)的性的解決;????????3.有1年以上電商淘寶天貓京東?平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn);?????4.處理物流收貨糾紛、物流破損件的理賠辦理;?5、應(yīng)變能力強(qiáng),能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚恚?、在客戶(hù)投訴處理過(guò)程中,保證客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的滿(mǎn)意度;7、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。