崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象及辦公環(huán)境的管理，確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境和形象。2、每天上崗前傳達(dá)其他事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行培訓(xùn)。3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動(dòng)巡視、檢查各服務(wù)人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯(cuò)誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、定期向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議。5、緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時(shí)告知上級(jí)，工作中主動(dòng)妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門配合解決。6、在案場接待高峰期，隨時(shí)準(zhǔn)備替代其他崗位上崗。7、下班前全面巡視檢查案場，各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)解決、處理，確保案場日常工作的正常運(yùn)作。8、負(fù)責(zé)案場看房車的調(diào)度及樣板房的服務(wù)形象管理；9、必要時(shí)無論何時(shí)都要承擔(dān)額外工作；遵從上級(jí)指示，無異議地執(zhí)行一切合理的安排。任職要求：1、1-3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2、形象好，氣質(zhì)佳，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力3、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力，可以接受江浙外派者優(yōu)先考慮
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