客訴專員

分享到：

薪資3千-5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	04-08
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	廣東·深圳	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-10-29	外語要求：	不限
工資待遇：	3千-5千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金績效獎金全勤獎包住餐補帶薪年假定期體檢節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1.處理客戶投訴，記錄客戶投訴事項并嚴格于24小時內(nèi)予以答復(fù)；2.積極與各部門有效溝通。處理好與售后商管理組的客訴信息反饋，積極尋求技術(shù)部的技術(shù)支援；3.對投訴問題的解決情況進行跟蹤，確保問題解決時效性，達成客戶滿意度；4.重大客訴上報應(yīng)急通道，并做好后期重大客訴的跟蹤；5.完成上級交辦的其他臨時性工作。????任職要求：1.熟練各類辦公軟件操作；2.一年以上客服類工作經(jīng)驗；3.有較好的理解能力，較強的溝通及協(xié)調(diào)能力，超強的服務(wù)意識，責(zé)任感強；4.有家電行業(yè)客訴工作經(jīng)驗者或熟悉家電原理及維護者優(yōu)先。

公司介紹（Company Introduction）

中國聯(lián)保----中國第三方家電后服務(wù)領(lǐng)先品牌。
????中國聯(lián)保（全稱：深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司）成立于2012年7月，定位于“移動互聯(lián)網(wǎng)+家電后市場服務(wù)平臺”。致力于整合全國家電生產(chǎn)商、渠道商、電商、售后服務(wù)商以及廣大消費者資源，采用B2B2C＋C2C模式，建立基于saas云平臺的PC、移動APP和微信三端互通的智能服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)通過工單流轉(zhuǎn)體系、服務(wù)監(jiān)控體系、培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系、評價考核體系、費用結(jié)算體系、師傅分級體系全程監(jiān)控每個工單情況，使中國聯(lián)保服務(wù)平臺真正實現(xiàn)服務(wù)標準化、系統(tǒng)標準化、系統(tǒng)智能化。
????2015年8月平臺正式上線服務(wù)，截止到2016年5月，中國聯(lián)保網(wǎng)內(nèi)注冊產(chǎn)品商數(shù)量已達11000家；建立全國服務(wù)運營管理中心2200多家；建立全國服務(wù)網(wǎng)點8000家；完成全國注冊服務(wù)工程師30000多名；平臺服務(wù)單量超過數(shù)百萬單，服務(wù)區(qū)域已覆蓋到全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域。
????合作伙伴現(xiàn)有格力、華帝、蘇泊爾、康佳、天貓、京東到家、美團、大眾點評等各大家電廠商及線上平臺、線下平臺。

聯(lián)系方式（Contact）

聯(lián)系方式正在加載中......

你可能感興趣的職位（Interested Jobs）

職位名稱	公司名稱	工作地區(qū)	薪資待遇
客訴專員	國納合成革（惠州）有限公司	廣東·惠州	3000~4000元/月
客訴專員	南京尚家品家居用品有限公司	江蘇·南京	面議
客訴專員	廣州力動康體設(shè)施有限公司	廣東·廣州	面議
客訴專員	上海壹加壹國際物流有限公司	東莞-虎門鎮(zhèn)	面議
客訴專員	實盈電子（東莞）有限公司	廣東·東莞	面議
客訴專員	周生生（中國）商業(yè)有限公司	廣東·廣州	面議
客訴專員	天津益世思創(chuàng)商貿(mào)有限公司	天津	4千-6千元/月
客訴專員	北京和中聯(lián)合投資咨詢有限公司	遼寧·朝陽	面議
客訴專員	廈門信用家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司		面議