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招賢納士網(wǎng) 招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
薪資3千-5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 04-08
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 廣東·深圳 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-29 外語要求: 不限
工資待遇: 3千-5千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 績效獎金 全勤獎 包住 餐補 帶薪年假 定期體檢 節(jié)日福利
崗位職責(zé):1.處理客戶投訴,記錄客戶投訴事項并嚴格于24小時內(nèi)予以答復(fù);2.積極與各部門有效溝通。處理好與售后商管理組的客訴信息反饋,積極尋求技術(shù)部的技術(shù)支援;3.對投訴問題的解決情況進行跟蹤,確保問題解決時效性,達成客戶滿意度;4.重大客訴上報應(yīng)急通道,并做好后期重大客訴的跟蹤;5.完成上級交辦的其他臨時性工作。????任職要求:1.熟練各類辦公軟件操作;2.一年以上客服類工作經(jīng)驗;3.有較好的理解能力,較強的溝通及協(xié)調(diào)能力,超強的服務(wù)意識,責(zé)任感強;4.有家電行業(yè)客訴工作經(jīng)驗者或熟悉家電原理及維護者優(yōu)先。
中國聯(lián)保----中國第三方家電后服務(wù)領(lǐng)先品牌。
????中國聯(lián)保(全稱:深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司)成立于2012年7月,定位于“移動互聯(lián)網(wǎng)+家電后市場服務(wù)平臺”。致力于整合全國家電生產(chǎn)商、渠道商、電商、售后服務(wù)商以及廣大消費者資源,采用B2B2C+C2C模式,建立基于saas云平臺的PC、移動APP和微信三端互通的智能服務(wù)系統(tǒng),系統(tǒng)通過工單流轉(zhuǎn)體系、服務(wù)監(jiān)控體系、培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系、評價考核體系、費用結(jié)算體系、師傅分級體系全程監(jiān)控每個工單情況,使中國聯(lián)保服務(wù)平臺真正實現(xiàn)服務(wù)標準化、系統(tǒng)標準化、系統(tǒng)智能化。
????2015年8月平臺正式上線服務(wù),截止到2016年5月,中國聯(lián)保網(wǎng)內(nèi)注冊產(chǎn)品商數(shù)量已達11000家;建立全國服務(wù)運營管理中心2200多家;建立全國服務(wù)網(wǎng)點8000家;完成全國注冊服務(wù)工程師30000多名;平臺服務(wù)單量超過數(shù)百萬單,服務(wù)區(qū)域已覆蓋到全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域。
????合作伙伴現(xiàn)有格力、華帝、蘇泊爾、康佳、天貓、京東到家、美團、大眾點評等各大家電廠商及線上平臺、線下平臺。
聯(lián)系方式正在加載中......
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