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薪資4千-6千元/月
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 不限
工作地區(qū): 廣東·深圳 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數: 若干人
其他福利:
五險一金 餐補 每年多次調薪 節(jié)日福利 員工旅游 全勤獎
工作內容:1、對轄區(qū)內無服務中心區(qū)域工單主動跟進,確保工單的流通。對缺乏師傅區(qū)域開發(fā)引導師傅注冊系統(tǒng),并引導普通會員自主接單;2、按照公司開發(fā)方案、開發(fā)細則文件,按工單流向,優(yōu)先從內網、外網售后商群體挑選出優(yōu)質達標的售后商通過線上或線下洽談簽約?成為簽約會員,達成開發(fā)覆蓋任務,保障工單高質量持續(xù)自動流通,提升網點覆蓋率。A按工單流向城市,對空白區(qū)域優(yōu)先從平臺網絡資源甄選出資質達標者洽談簽約,內網無優(yōu)質資源則進行外網開發(fā);B對系統(tǒng)接單量高、服務質量達標的普通會員優(yōu)先洽談簽約;C會員內部推廣介紹,帶動加盟,借助其他大品牌平臺資源;D微信/PC端/APP端/公眾號自主加盟售后商資質審核/甄選/洽談/簽約/跟進。3、派單優(yōu)先跟進定制客戶、VIP、大客戶,確保定制客戶100%流通,并確保以上客戶工單及時得到服務。4、開發(fā)服務中心培訓下發(fā)管理辦法、遠程規(guī)則、接單測試、對接人員等。簽署《合作協(xié)議》《價格標準》《管理辦法》《服務確認單》,并提交開發(fā)流程,提供釘釘對接方式加入組織架構內;5、?簽約?、增減品類/區(qū)域,等流程手續(xù)辦理;6、?臨時解約網點工單改派,服務中特殊情況工單改派,確保工單及時得到服務。7、對簽約服務中心首月工單服務跟進,新普通會員系統(tǒng)審核、培訓、跟進,確保新售后商工單服務質量,保障工單持續(xù)自動流通,與維修商建立深度合作伙伴關系。崗位要求:1、有家電售后服務行業(yè)工作經驗,熟悉家電產品基本知識;2、熟練操作電腦辦公軟件,具備基本的數據分析能力;3、語言表達能力強,擅長溝通,思維敏捷,懂業(yè)務銷售技巧;4、為人誠信,心態(tài)好,能承受一定的工作壓力,有家電售后維修網點開發(fā)經驗者優(yōu)先。
中國聯(lián)保----中國第三方家電后服務領先品牌。
????中國聯(lián)保(全稱:深圳市中企工聯(lián)保家電服務有限公司)成立于2012年7月,定位于“移動互聯(lián)網+家電后市場服務平臺”。致力于整合全國家電生產商、渠道商、電商、售后服務商以及廣大消費者資源,采用B2B2C+C2C模式,建立基于saas云平臺的PC、移動APP和微信三端互通的智能服務系統(tǒng),系統(tǒng)通過工單流轉體系、服務監(jiān)控體系、培訓學習體系、評價考核體系、費用結算體系、師傅分級體系全程監(jiān)控每個工單情況,使中國聯(lián)保服務平臺真正實現服務標準化、系統(tǒng)標準化、系統(tǒng)智能化。
????2015年8月平臺正式上線服務,截止到2016年5月,中國聯(lián)保網內注冊產品商數量已達11000家;建立全國服務運營管理中心2200多家;建立全國服務網點8000家;完成全國注冊服務工程師30000多名;平臺服務單量超過數百萬單,服務區(qū)域已覆蓋到全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域。
????合作伙伴現有格力、華帝、蘇泊爾、康佳、天貓、京東到家、美團、大眾點評等各大家電廠商及線上平臺、線下平臺。
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