【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)千牛旺旺在線接待顧客的咨詢，以最快的速度解答買家的疑問(wèn)，引導(dǎo)及幫助客戶購(gòu)買
2、善解人意，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力
3、對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門提出建議和改進(jìn)措施等
4、服從公司工作安排，抗壓能力強(qiáng)，能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作
熟悉電腦的基本操作，能同時(shí)與多人以上對(duì)話；有親和力，心理承受能力強(qiáng)，具有良好的溝通技巧和語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、熱情積極主動(dòng)，溝通、理解能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，反應(yīng)靈敏。
【任職資格】
1、打字速度60/分鐘以上
2、淘寶/天貓1年客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶規(guī)則；能力表現(xiàn)強(qiáng)的可以放寬經(jīng)驗(yàn)條件，不拘一格降標(biāo)準(zhǔn)！
3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有耐心，遇到比較難纏的客戶可以耐心仔細(xì)的解答，有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、思維靈活，具有較強(qiáng)的引導(dǎo)力、親和力以及較強(qiáng)的責(zé)任心。
5、此崗位需要節(jié)假日輪值班，能接受合理加班
6、有天貓國(guó)際店鋪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先