崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
（2）負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
（3）通過(guò)微信語(yǔ)音QQ遠(yuǎn)程為客戶培訓(xùn)我司ERP眼鏡系統(tǒng)，入職前期免費(fèi)培訓(xùn)，每日對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行測(cè)試、及時(shí)記錄問(wèn)題并向技術(shù)部人員提出；
（4）對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
（5）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
（6）負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
任職要求：
（1）了解公司產(chǎn)品，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題及安撫客戶情緒，責(zé)任心強(qiáng)，有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，脾性好有耐心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；
（3）工作耐心細(xì)致，思路清晰敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)；
（4）具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)、能承受一定的工作壓力；
（5）具有一定的計(jì)算機(jī)操作水平，能夠熟練使用計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件；
（6）女，形象好，氣質(zhì)佳，身高1.58以上；年齡20—38歲，五官端正；
（7）具備良好的溝通能力，有責(zé)任心，性格活潑具有親和力；
（8）服從管理
公司福利：
1、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
2、完善的晉升機(jī)制和發(fā)展空間
3、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)
4、豐富的員工活動(dòng)，如員工旅游，各種party，拓展等活動(dòng)
5、各種獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、節(jié)日禮品福利等
工作時(shí)間：7小時(shí)/每天（9:00-12：00）（13:30-17：30），大小周